Expert ServiceNow Consultant (m/f/d/x)
T-Systems International GmbH At T-Systems, we offer our business customers the right system solutions for their digital business. With our portfolio, we ensure that digital transformation reduces complexity, saves costs and makes everyday work easier. Our focus is connectivity, digital, cloud & infrastructure as well as security - Let's power higher performance!
About the position
As an experienced Expert ServiceNow consultant (m/f/d/x), you play a key role in designing and optimizing our clients' IT service management processes. You are responsible for process consulting and requirements analysis in order to develop tailor-made solution designs based on your expertise in ServiceNow ITSM & FSM and ServiceNow CSA. They carry out implementations and support our customers from conception to successful implementation. In doing to, you use agile methods (e.g. Scrum) and maintain close customer communication in order to drive projects forward in a targeted manner and create sustainable added value. Your contribution has a direct impact on the efficiency and digitization of business processes.Must-Have Skills
- Profound knowledge and practical experience with ServiceNow ITSM
- Expertise in process consulting and optimization
- Skills in structured requirements analysis
- Experience in solution design and the conception of technical solutions
- Practical application of agile methods (e.g. Scrum)
- Strong customer communication and stakeholder management skills
- ServiceNow CSA (Certified System Administrator) certification or comparable
Nice-to-have Skills
- ITIL certification
- programming skills (especially JavaScript)
- Experience with other ServiceNow modules (e.g. CSM, ITAM, FSM)
- Knowledge of integration architectures (e.g. REST/SOAP)
What we offer
- Attractive overall package: competitive pay, 30 days vacation and additional social benefits
- Flexible work organization: Benefit from flexible working hours and the option to work remotely to optimize your work-life balance
- Comprehensive development: individual career paths, access to the latest technologies, ServiceNow certifications and continuous education opportunities
- Modern work environment: Work in an innovative environment with cutting-edge equipment and tools
- Team spirit & culture: An open corporate culture with flat hierarchies, short decision-making processes and a collegial team that supports each other
- Exciting projects: Challenging and diverse projects in the ServiceNow environment, where you can fully contribute and develop your expertise
- Health & prevention: company pension plans and extensive health management services
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