Service-Leiter /in (m/w/d)

Service-Leiter /in (m/w/d)

Deine Verantwortung

• Fachliche und organisatorische Leitung des Aftersales Personals am Standort
• Steuerung und Weiterentwicklung der Abläufe in Werkstatt, Serviceannahme, Teile- und Zubehörverkauf
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer exzellenten Kundenbetreuung & -ansprache
• Führung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im After-Sales-Team
• Verantwortung für die Erreichung von Umsatz-, Ertrags- und Qualitätszielen im Servicebereich
• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Ergebnisverbesserung
• Reporting an die Geschäftsführung
• Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz, Produktivität und Kundenzufriedenheit
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie professionelles Beschwerdemanagement
• Optimierung der Zusammenarbeit mit Schnittstellenabteilungen
• Sicherstellung der Einhaltung von Herstellerstandards, internen Richtlinien und gesetzlichen Vorgaben

Das bringst du mit

• Fundierte Erfahrung im Service- oder Aftersales-Bereich eines Autohauses - idealerweise bereits in einer Führungsrolle.
• Eine Weiterbildung zum Kfz-Meister, Serviceleiter oder eine vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert.
• Du führst klar und wertschätzend, kannst Menschen motivieren und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• Du denkst wirtschaftlich, arbeitest sicher mit Kennzahlen und setzt Prioritäten konsequent um.
• Du überzeugst durch Kundenorientierung, Organisationsstärke, Eigeninitiative und ein verbindlichesAuftreten.

Das bieten wir dir

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit echtem Gestaltungsspielraum.
• Eine attraktive Vergütung, die sich an deiner Erfahrung und Qualifikation orientiert.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine sichere Perspektive in einer erfolgreichen Unternehmensgruppe.
• Hansefit, Corporate Benefits und einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen.
• Eine strukturierte Einarbeitung, klare Abläufe und ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen.