Mitarbeiter* Gruppenreservierung & Gästebetreuung - "Der Beziehungsarchitekt"* - hybrid / mobiles Arbeiten möglich

ÜBER NOVUM HOSPITALITY Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment. Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands Garner integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke Candlewood Suites. Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt.
Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten.
Vervollständigen Sie unser Team und gestalten Sie eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit. Werden Sie Teil unseres Central-Reservations-Teams und gestalten Sie aktiv die Zukunft einer der innovativsten, familiengeführten Hotelgruppen Deutschlands mit. Sie brennen für Vertrieb, Kundenbeziehungen und möchten Ihre Verkaufsambitionen in einem leistungsstarken, offenen Team ausleben, das sich gegenseitig unterstützt, gemeinsam wächst und Kommunikation auf Augenhöhe lebt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Anstellungsart: Vollzeit
Sie qualifizieren und bearbeiten eingehende Gruppenanfragen und verwandeln diese in verbindliche Buchungen – stets im Einklang mit unseren Umsatzrichtlinien, Budgets und Unternehmenszielen Sie behalten den Überblick und priorisieren Ihre Aufgaben sinnvoll und zielgerichtet. Ihre Arbeit ist termingerecht, strukturiert und konstant in Qualität und Umfang. Sie sind ein echter „Go-Getter“: ergebnisorientiert, ehrgeizig und wachstumsgetrieben. Sie gehen Veränderungen offen an und fühlen sich wohl in einem dynamischen Umfeld. Gastfreundschaft ist für Sie kein Job, sondern eine Haltung – das zeigen Sie in jedem Kundenkontakt. Sie möchten sich kontinuierlich weiterentwickeln und Ihr Wissen mit dem Team teilen. Sie hinterfragen Bestehendes, bringen Ideen zur Effizienzsteigerung ein und gestalten reibungslose Prozesse aktiv mit. Sie pflegen nachhaltige Kundenbeziehungen und sorgen durch Vertrauen und Qualität für wiederkehrendes Geschäft.
Sie bringen Leidenschaft für Gastfreundschaft und einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken mit. Sie verfügen über ein positives, lösungsorientiertes Mindset und Teamgeist. Sie haben mindestens ein Jahr relevante Erfahrung im Bereich Gruppenreservierungen. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in Hotelkettenstrukturen mit. Kenntnisse in IHG-Systemen oder dem Reservierungssystem Hotelkey sind von Vorteil.
Das macht uns aus:
familiengeführt • Mitarbeiterraten • Family & Friends Raten • gemeinsame Teamevents • Mitarbeitende werben Mitarbeitende • offene Unternehmenskultur • Weiterbildung mit IHG University • IHG Loyality Programm • Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits • vergünstigte Tickets für Konzerte und Events Wer ist perfekt? Zugegeben: wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen ständig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gäste wirklich wollen. Fest versprochen: Da kommt noch mehr.
NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz
Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterraten – gültig für die Hotels unserer Gruppe sowie die gesamte IHG-Welt mit über 6.000 Hotels.
Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs.
Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.