Produktmanager ITSM / ITIL (w/m/d)

DEIN AUFGABENFELD

• Analyse, Bewertung und Strukturierung fachlicher sowie technischer Kundenbedarfe und Ableitung klarer Anforderungen
• Enge Abstimmung mit dem Produktteam in der Spezifikation und Anforderungsklärung sowie Koordination der Kommunikation mit den Kund*innen
• Erstellung fachlich und wirtschaftlich relevanter Vertragsbestandteile im Rahmen der Angebotserstellung
• Zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen zu laufenden Verträgen inkl. Bewertung notwendiger Vertrags- oder Leistungsanpassungen
• Koordination und Verantwortung der vollständigen, vertragskonformen Leistungserbringung über mehrere Kunden und Verträge hinweg
• Steuerung beteiligter Stellen bei kritischen Störungen und Eskalationen sowie Begleitung der Prozesse bis zum Abschluss

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossenes Masterstudium oder über vergleichbare Wege erworbene Fähigkeiten für die fachlichen und methodischen Anforderungen der Rolle
• Fundierte Kenntnisse in ITIL und IT Service Management sowie Erfahrung in der Koordination interdisziplinärer Teams
• Routine im Anforderungsmanagement sowie im Einsatz von Methoden zur Auftrags- und Bedarfsklärung
• Mehrjährige Erfahrung in der Beratung, idealerweise im IT- oder Serviceumfeld
• Sicheres Verständnis von Angebots- und Vertragsmanagement sowie Erfahrung in der Erstellung professioneller Leistungsbeschreibungen
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung

DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!

DEINE ZEIT

• 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr , bis zu 80 % remote Work
• Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

DEINE FINANZEN

• Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
• Vermögenswirksame Leistungen

DEINE WEITERENTWICKLUNG

• Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
• Individuelle Karriereplanung
• Fachliche Spezialisierungsprogramme

DEIN LEBEN

• Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
• Unterstützung in jeder Lebenssituation
• Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.

KONTAKT & WISSENSWERTES

Abhängig vom Standort deines Teams oder Kunden wird sich deine Tätigkeit auf Altenholz/Kiel oder Hamburg konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 13 TV Dataport vergütet ( Entgelttabelle ). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 11012-TQ31 . Deine Ansprechpartnerin Isabel Schmidt hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport. de gerne weiter.

Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. Bei Dataport schätzen wir Vielfalt als Stärke. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung.