Empfangsmitarbeiter Kundencenter (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Herzliche Begrüßung aller Gäste und erste Kontaktaufnahme im Sinne unserer Gastgeberphilosophie
- Professionelle Abwicklung des Kunden-Check-In, inklusive Prüfung notwendiger Dokumente, Erfassung von Kennzeichen sowie Eingabe relevanter Daten ins System
- Bearbeitung von Reklamationen im Rahmen des Check-In in enger Abstimmung mit dem Auftragsmanagement
- Aktive Vermarktung von Werksführungen und Offroad-Erlebnissen auf unserem Geländewagen-Parcours, inklusive Terminvereinbarung und Vorstellung unserer Markenwelten
- Koordination individueller Tagesabläufe mithilfe moderner EDV-Systeme
- Betreuung der Telefonhotline und Beantwortung von Kundenanfragen
- Unterstützung bei administrativen und kaufmännischen Sonderprojekten, je nach Bedarf
Ihre Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung sowie Berufserfahrung in Bereichen wie Hotelmanagement, Kundenservice, Kommunikation oder vergleichbaren dienstleistungsorientierten Tätigkeitsfeldern
- Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und hohe Serviceorientierung
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich
- Starke kommunikative Fähigkeiten und souveräner Umgang mit herausfordernden Situationen
- Zeitliche Flexibilität
Ihre Vorteile:
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Zugang zu exklusiven Jobangeboten via Hays
- Arbeitszeitkonto sowie Ausgleich von Überstunden
- Zugang zur Lernplattform GoodHabitz mit über 100 Lernkursen
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