Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

We are Revo Hospitality Group!
Das Holiday Inn Express Bremen Airport ist ein modernes 3-Sterne-Hotel mit 174 Zimmern und gehört zur REVO Hospitality Group. Direkt am Flughafen Bremen gelegen, bieten wir unseren Gästen kurze Wege, verlässlichen Service und internationalen Komfort – und unseren Mitarbeitenden einen Arbeitsplatz, an dem kein Tag dem anderen gleicht.Unsere Gäste sind Geschäftsreisende, Flugpassagiere und Crews. Gerade bei hoher Auslastung, Flugunregelmäßigkeiten oder Stoßzeiten kann es am Empfang auch stressig werden. Als Front Office Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste – und damit entscheidend für deren Eindruck von unserem Service.
Dein zukünftiges Aufgabenfeld

Empfang und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste als erste AnlaufstelleDurchführung von Check-in und Check-out inklusive Kassen- und AbrechnungstätigkeitenBearbeitung von Reservierungen, Telefonaten und E-Mail-AnfragenProfessionelles Beschwerdemanagement sowie lösungsorientierter Umgang mit herausfordernden SituationenAktive Gewinnung und Anmeldung von Gästen für das IHG One Rewards Loyalty-ProgrammRuhiges, serviceorientiertes Arbeiten auch bei hohem Gästeaufkommen und in StresssituationenSicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office – insbesondere in StoßzeitenEnge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Frühstücksservice und TechnikEinhaltung der Marken- und Qualitätsstandards von Holiday Inn Express
Dein Profil

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)Erste Berufserfahrung im Front Office, Hotel, Service oder Kundenkontakt von VorteilQuereinsteiger:innen mit Service-Mentalität sind ausdrücklich willkommenBelastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und
professionell zu bleibenFreude daran, Probleme aktiv zu lösen und Gäste zufriedenzustellenGepflegtes Auftreten, Kommunikationsstärke und TeamgeistBereitschaft zu Schichtarbeit (Früh-/Spät-/Nachtservice)

Deine Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag in VollzeitStartdatum: 02.03.2026Internationales Arbeitsumfeld mit klaren ProzessenStrukturierte Einarbeitung und Unterstützung im TeamKurze Entscheidungswege und offene KommunikationMitarbeiterrabatte innerhalb der REVO Hospitality Group und IHGWir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!
Am einfachsten gelangt diese über den "Jetzt Bewerben!" Button zu uns.
Dein Kontakt
Conrad Geske
Cluster General Manager

Holiday Inn Express Bremen Airport
Hanna-Kunath-Straße 5
28199 Bremen