It mitarbeiter im Customer Support (m/w/d)

Standort: Bremen (Überseestadt)
Startdatum: ab sofort oder nach Vereinbarung
Umfang: Vollzeit / Teilzeit / Minijob

Über uns

Bloomify ist ein wachsendes E-Commerce Startup aus Norddeutschland. Wir versenden qualitativ hochwertige Pflanzen und zeigen unseren Kunden, wie viel Spaß es macht, eigenes Obst und Gemüse anzubauen. Unser Herz schlägt grün - und wir suchen jemanden, der diese Begeisterung mit Professionalität an unsere Kunden weitergibt.

Deine Rolle

Du bist die Stimme von Bloomify. Als Mitarbeiter im Support bist du nicht einfach nur „Ticket-Bearbeiter“, sondern ein wichtiger Markenbotschafter. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden bei Fragen zu ihren Bestellungen oder zur Pflanzenpflege stets eine kompetente und herzliche Antwort erhalten. Du arbeitest in unserem Büro in Bremen Hand in Hand mit dem Team, um das Einkaufserlebnis stetig zu verbessern. Dabei setzen wir auf modernste Technik: Du nutzt innovative Tools, um unsere Prozesse effizienter zu gestalten.

Deine Aufgaben

• Kundenberatung: Du beantwortest Anfragen per E-Mail souverän und lösungsorientiert.
• Prozessoptimierung: Du nutzt eigenständig die neuesten Tools (z. B. KI-Unterstützung), um Arbeitsabläufe im Support zu beschleunigen und zu verbessern.
• Bestellmanagement: Du hast den Überblick über den Status von Bestellungen und unterstützt bei der Klärung von Versandthemen.
• Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit der Logistik und dem Shop-Management zusammen, um Fehlerquellen direkt zu beheben.
• Qualitätsmanagement: Du erkennst wiederkehrende Kundenprobleme und hilfst uns dabei, unsere Prozesse und Produktbeschreibungen zu optimieren.
• Reklamationswesen: Du findest auch in schwierigen Situationen den richtigen Ton und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Dein Profil

• Technikaffinität: Du bist absolut fit am PC und hast Spaß daran, dich in neue Software einzuarbeiten. Du liebst es, Technik und KI-Tools so einzusetzen, dass sie dir lästige Routineaufgaben abnehmen.
• Kommunikationstalent: Du schreibst sicher, freundlich und fehlerfrei auf Deutsch.
• Service-Mentalität: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und bewahrst auch bei hohem Aufkommen einen kühlen Kopf.
• Pflanzenliebe: Du hast einen grünen Daumen oder zumindest eine große Affinität zu unseren Produkten.
• Struktur: Du arbeitest gewissenhaft, eigenständig und bringst eine „Hands-on“-Mentalität mit.
• Erfahrung: Idealerweise hast du bereits im Support, im Handel oder in einer ähnlichen kundennahen Position gearbeitet.
• Teamplayer: Du lachst gerne bei der Arbeit und schätzt ein dynamisches Umfeld.

Deine Vorteile

• Sinnstiftende Aufgabe: Du arbeitest mit Produkten, die die Welt ein Stück grüner machen.
• Teamwork: Flache Hierarchien und direkte Zusammenarbeit mit den Gründern in einer entspannten Arbeitsatmosphäre.
• Innovation: Wir fördern den Einsatz moderner Tools - bei uns gestaltest du deinen digitalen Arbeitsplatz aktiv mit.
• Entwicklung: Wir wachsen - und du kannst mit uns wachsen und Verantwortung übernehmen.

Eckdaten zum Job

• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag (Tagschicht), keine Wochenenden.
• Arbeitsort: Bremen (Überseestadt) - kein Remote.
• Extras: Betriebliche Weiterbildung und regelmäßige Team-Events.

Lust auf eine grüne Karriere? Der Bewerbungsprozess bei uns ist schnell und unkompliziert. Wir freuen uns auf deine Bewerbung per Mail an [email protected] .
Deine Ansprechpartnerin ist Iskra Bolte.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
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