Resident engineer (Teilzeit/part time 40%) (m/w/d)

Aufgaben:

(English below)

Für eine unserer Kunden im OEM-Bereich sind wir aktuell auf der Suche nach einem Resident Engineer.

Einsatzort: Bremen
Auslastung: 2 Tage/Woche

Zu Ihren Aufgaben gehören:
+ Durchführung spezieller Kundendienstaktivitäten, wie z. B. die Bearbeitung lokaler Reklamationen zu Teilen und die sofortige Rückmeldung an das Produktionswerk.
+ Sicherstellung einer schnellen Reaktion und Funktion als erster Ansprechpartner für alle Kundenreklamationen; Vorabprüfung der Reklamation, gegebenenfalls Reparatur von Teilen, Koordination von Sortier-, Nachbearbeitungs- und Reflash-Maßnahmen.
• • Regelmäßige Anwesenheit beim Kunden in Bremen.
• • Regelmäßiger Kundenkontakt.
• • Analyse von beanstandeten Komponenten und Weiterleitung relevanter Informationen.
• • Reparatur von Teilen nach individueller Absprache mit dem Kunden.
• • Unterstützung bei Kundenreklamationen und Einleitung von Eindämmungsmaßnahmen.
• Koordinieren Sie den Transfer von Rücksendungen vom jeweiligen Kundenstandort/Garantiezentrum zum entsprechenden Produktionsstandort und
• • Koordinieren und kontrollieren Sie Sortier-, Nachbearbeitungs- und Reflash-Maßnahmen – gegebenenfalls mit Unterstützung von Drittanbietern – in Abstimmung mit dem Kunden und den beteiligten Geschäftsbereichen, um Produktionsunterbrechungen zu minimieren und Kosten zu senken.

We are currently looking for a Resident Engineer for one of our customers in the OEM sector

Tasks in detail:
Execute special customer service activities, such as handling local complaint parts and providing immediate feedback to the production plant. Ensure rapid response and serve as the first point of contact for all 0-mileage customer complaints; precheck complaint, repair parts if applicable, coordinate sorting, rework, and reflash actions.
• Regular presence at the customer's premises Daimler Bremen.
• Regular customer contact.
• Analysis of rejected components and forwarding of relevant information.
• Repair of parts after individual consultation with the customer.
• Support in case of customer complaints and initiation of containment measures.
• Coordinate the transfer of return parts from related customer location(s)/warranty center(s) to the appropriate production location and
• Coordinate and control sorting, rework and reflash actions - where necessary with support from third-party service providers - in alignment with the customer and the involved Business Units to minimize production disruptions and reduce costs.

Anforderungen:

(English below)

+ Qualitätsbewusstsein
+ Erfahrung mit dem Kunden MB Bremen, vorzugsweise bestehende Kundenkontakte bei MB Bremen
+ Zugangsberechtigung für MB Bremen und dortige Tätigkeit
+ Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement
+ Technische Problemlösung
+ fließende Englischkenntnisse

Requirements:
+ Quality mindset
+ Experience with customer MB Bremen, preferable existing customer contacts at MB Bremen
+ Allowance to enter and operate inside MB Bremen
+ Experience in Customer Relationship Management
+ Technical Problem Solving
+ fluent in English

Zusätzliche Informationen:

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Expertenprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.