Customer Service m/w/d
Wir bieten:
- Ein gesichertes, unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
- Übertarifliche Bezahlung ab 15,00€ pro Stunde Brutto
- Zuschüsse in Form von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Zugang zu Corporate Benefits: exklusive Rabatte und Angebote führender Hersteller und Marken für Mitarbeitende
- Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben
- Ein respektvolles und faires Arbeitsumfeld sowie ein motiviertes Team
- Langfristige Perspektiven mit der Möglichkeit einer Übernahme
- Sehr gute Kenntnisse in der E-Mail-Kommunikation und Geschäftskorrespondenz
- Grundkenntnisse in den Bereichen Spedition, Transport und Logistik (gerne im Bereich Güterkraftverkehr)
- Englischkenntnisse wünschenswert
- Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeit
- Hohe Belastbarkeit auch in Arbeitsintensiven Phasen
- Serviceorientiertes Auftreten
- Eigeninitiative, Motivation und Leistungsbereitschaft
- Strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Schichtbereitschaft
- Betreuung und Beratung eines definierten Großkunden (telefonisch, per E-Mail und über SAS System)
- Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung kundenspezifischer Anforderungen und Service-Level
- Kommunikation mit internen und externen Partnern
- Organisation und Koordination von Retourenabholungen
- Sendungsverfolgung sowie Abstimmung zwischen Kunde, Lager, Frachtführer und Endempfänger
- Erstellung von Reportings, Auswertungen und Statistiken
- Datenerfassung und -pflege im Sharepoint
- Bearbeitung und Regulierung von Reklamationen
- Orderhandling gemäß individueller Kundenanforderungen
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