Anwenderbetreuer im 1st Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Erste Ansprechperson für die Anwenderbetreuung rund um das ERP-System und angebundene Anwendungen
• Telefonische und persönliche Unterstützung der Mitarbeitenden bei fachlichen und technischen Fragestellungen
• Durchführung administrativer Tätigkeiten innerhalb des ERP-Systems sowie des Dokumentenmanagementsystems (DMS)
• Testen neuer Funktionen und Prozesse einschließlich Dokumentation der Testergebnisse
• Sicherstellung des Wissenstransfers zwischen Fachbereichen und Anwendern
• Planung und Durchführung von Anwenderschulungen sowie Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen
• Analyse von Anwenderanforderungen und Mitwirkung bei der Optimierung von Geschäftsprozessen im ERP-Umfeld
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Systemlandschaft im Versicherungswesen

Ihre Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsumfeld, beispielsweise als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen, oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Alternativ fundierte Praxiserfahrung in der Anwenderbetreuung von ERP-Systemen
• Sehr gute Prozesskenntnisse in administrativen ERP-Anwendungen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Unterstützung von Anwendern
• Kommunikationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Lösungsorientierung
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Ihre Vorteile:

• Moderner, verkehrsgünstig gelegener Arbeitsplatz mit guter technischer Ausstattung, höhenverstellbaren Schreibtischen und kostenlosen Getränken
  
• Möglichkeit zum mobilen Arbeit (40% der Arbeitszeit)
• 30 Tage Jahresurlaub (zusätzlich Heiligabend und Silvester frei, sowie einen freien Nachmittag am Geburtstag)
• Zuschüsse zum Deutschlandticket bzw. Fahrtkosten
• Firmenfitness bei EGYM Wellpass sowie Jobrad-Leasing
• Zuschuss zur externen Kinderbetreuung
• Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten durch internen Katalog
• Regelmäßige Mitarbeiterevents