Helpdesk und Analyst für MPS

Deine Aufgaben

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Kaufmann / eine Kauffrau für IT-Systemmanagement mit organisatorischem Geschick, technischem Grundverständnis und Freude an serviceorientierter Arbeit.

In dieser Position betreust du schwerpunktmäßig unseren Managed Print Service und unterstützt interne Anwenderinnen und Anwender im First-Level-Support.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Betreuung und administrative Unterstützung unseres Managed Print Service Systems
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen über unser Ticketsystem
• First-Level-Support für Anwenderinnen und Anwender im Bereich Drucker, Multifunktionsgeräte und Verbrauchsmaterialien
• Einkauf, Verwaltung und Nachbestellung von Verbrauchsmaterialien
• Kommunikation mit internen Fachbereichen, Dienstleistern und Lieferanten
• Dokumentation von Vorgängen, Bestellungen und Supportfällen
• Unterstützung bei der Optimierung bestehender Service- und Beschaffungsprozesse

Dein Profil

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann / Kauffrau für IT-Systemmanagement oder eine vergleichbare kaufmännische bzw. IT-nahe Qualifikation.

Außerdem bringst du mit:

• Erste Erfahrung im First-Level-Support
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Technisches Grundverständnis und Interesse an IT-Systemen
• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Anwendern, Dienstleistern und Lieferanten
• Kenntnisse im Drucker- oder Managed-Print-Service-Umfeld sind von Vorteil, aber nicht erforderlich

Wir bieten dir

• Einen kurzfristigen Einstieg in ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld
• Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Eine Schnittstellenrolle zwischen IT, Einkauf, Anwendern und Dienstleistern
• Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich IT-Service, Beschaffung und Managed Services

Interesse?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins.