Product Support Engineer (m/f/d) GIRMS
Thermo Fisher Scientific seeks a Product Support Engineer to provide expert technical support for Gas Isotope Ratio Mass Spectrometry instruments. The role involves troubleshooting complex analytical systems, training field service engineers, and collaborating globally to resolve customer issues and drive product improvements.
Responsibilities
- Resolve technical problems and monitor performance of GIRMS product line instruments
- Support Field Service Engineers during installations, repairs, maintenance, and global software updates
- Train Field Service Engineers and prepare training materials and courses
- Create and maintain Factory Communication documents and product support resources
- Report field issues to relevant departments and drive quality improvements
Requirements
- Graduate-level degree or equivalent vocational experience in Electronics, Science, or Physics
- Experience troubleshooting electronic systems
- Proficiency with Microsoft Office applications
- Fluent English communication skills, written and spoken
- Strong analytical and diagnostic skills with scientific equipment
- Willingness to travel up to 10% annually
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