Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Mission

Deine Arbeit soll etwas bewirken?
Dann sei dafür verantwortlich, Lieferdienste von teuren, provisionsbasierten Plattformen zu befreien und sie wieder unabhängig zu machen.


Als Customer Success Manager:in bringst du die richtige Mischung aus Vertriebssinn und Beziehungsstärke mit. Du entwickelst unsere Bestandskund:innen weiter und unterstützt sie dabei, erfolgreicher zu werden.
Du wirst zum Personal Trainer deiner Kund:innen. Mit Coaching, strategischem Marketing und einem klaren Blick auf ihre nächsten Schritte hilfst du ihnen, sich langfristig unabhängig zu machen und ihre Besteller in den eigenen Webshop zurückzugewinnen.


Wir bei Robin Cook glauben an echte Partnerschaften mit Restaurants. Ihr Erfolg ist auch unser Erfolg, und den erreichen wir durch unser Webshop- und Marketingsystem.
Wir unterstützen deinen Erfolg durch intelligente Systeme und ein maßgeschneidertes CRM, damit du dich vollkommen auf die Gespräche, die Entwicklung und den Vertrieb konzentrieren kannst. Wenn du Lust auf ein dynamisches Startup-Umfeld hast, auf motivierte Kolleg:innen und abwechslungsreiche Tage mit vielen Kundengesprächen, dann ist das deine Chance!

Deine Aufgaben

• Vertrieb mit Sinn! Du erkennst, wo unsere Produkte Kund:innen weiterbringen, und bringst genau das zur Sprache
• Beratung & Coaching: Du motivierst deine Kund:innen , aktiv zu werden – durch zielorientierte Gespräche, verlässliche Begleitung und echtes Interesse
• Sorge für einen erfolgreichen Start der Neukund:innen durch deine gewissenhafte Betreuung und Vertrauensaufbau
• Du nimmst Anfragen von Kunden auf und leitest sie an die Abteilungen weiter

Dein Profil

• Du bringst Berufserfahrung mit am besten aus kundenfokussierten Jobs mit Themen wie Upselling, Beratung oder Account Management
• Dir fällt es leicht, Empathie für dein Gegenüber zu zeigen und du baust gerne langfristige Kundenbeziehungen auf
• Du bist überzeugungsstark, organisiert und lässt unsere Kunden nicht hängen
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Du hast gute EDV-Kenntnisse

Darauf kannst du dich freuen

• Arbeitshandy + Laptop für reibungsloses Arbeiten
• Fixgehalt und Provision
• Die Mission FREE THE RESTAURANTS bei der du einen großen Unterschied machen wirst
• Ein toller Teamspirit und ein gutes Betriebsklima
• Entwicklungsmöglichkeit zur Führungskraft
• Kostenlose Getränke, gesunde Snacks und zuckerhaltige Verführungen
• Firmenfitness bei vielen Partnern in Bremen - Du musst nur noch hingehen!
• Ein lichtdurchflutetes Loftbüro in der Überseestadt – nah am Wasser

Über uns

Seit 2018 haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Gastronomielandschaft zu revolutionieren. Unsere Lösung vereint intelligente Shop-Technologie mit gezieltem Marketing und Support, um Gastronom:innen einen direkten, digitalen Zugang zu ihren Kund:innen zu ermöglichen und sie von großen Lieferplattformen unabhängig zu machen.


Hier kannst du noch mehr über uns erfahren:

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Website

So machst du auf dich aufmerksam

Schreib uns kurz, wieso du Lust auf die Mission FREE THE RESTAURANTS hast!