Request Fulfillment Experte (m/w/d)

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Verbindlicher Support, Beratung und effiziente Abarbeitung von Service Requests für den gesamten Konzern in Deutsch und Englisch. bspw. konzernweite Hardware-Bestellungen
• Übergabe von Aufgaben per Shift-Left an Request Operations wie bspw. Fileshare-Zuweisungen, User-Administration in diversen Applikationen, Installation von Software etc.
• Abstimmung und Abnahmeprüfungen von Shift-Left Anfragen der Service Owner
• Erstellung von Banfen, Investanträgen, größeren (Pool-) Bestellungen für die lokalen Onsite-Einheiten
• Pflege von Bestand und rechtzeitige Neubestellung an allen Onsite-Standorten
• Abstimmungen mit ServiceNow Product Ownern, Einkauf, IT-Lieferanten & Onsite Support zu Asset- und Hardware-Prozessen

Diese Stelle kann an den Standorten in Berlin, Bremen, Düsseldorf, Kassel, Kiel, Neuenstadt und Unterlüß oder ggf. remote besetzt werden.

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

• Erfolgreich abgeschlossene IT-technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung mit Waren-Bestellprozessen (Lagerbestand, Logistische Koordination, Freigabeprüfungen)
• Erfahrung in professioneller Kommunikation im Kundenkontakt
• Grundlegende IT Affinität, Lernbereitschaft zu neuen IT-Themen
• Erfahrung in der gründlichen und zügigen Ticket-Bearbeitung (insb. Service Request)
• Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung - optimalerweise Erfahrung im Kundenservice
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Your strengths and experience count at Rheinmetall, even if you may not meet all of the listed requirements. We look forward to receiving applications from candidates (m/f/d) who are keen to make a difference and take on responsibility. We value individuality and equal opportunities. Severely disabled applicants (m/f/d) will be given special consideration if they are equally qualified.

WAS WIR IHNEN BIETEN

An unseren Standorten bieten wir in Ihnen:

• Mitarbeitererfolgsbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Deutschland-Ticket als Jobticket
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool

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KONTAKTDETAILS

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Vanessa Tapken

Für Fragen zu Ihrer Bewerbung, nutzen Sie bitte unsere FAQs oder unser Kontaktformular