Werkstudent Outbound Customer Care & Weinberatung (m/w/d)

Die Reise durch die Welt des Geschmacks ist eine der aufregendsten, die das Leben zu bieten hat. Wir bei Lobenbergs GUTE WEINE begleiten unsere Kunden auf dieser Reise mit der besten Weinauswahl Deutschlands. Über unseren Online-Shop auf bieten wir mehr als 8.000 Weine von etwa 1.000 der besten Winzer der Welt. Mit unserem rund 50-köpfigen Team arbeiten wir mit viel Leidenschaft daran, den Weinhandel von morgen zu gestalten. Dafür suchen wir ab sofort Unterstützung im aktiven Kundenkontakt: Du bist die persönliche Stimme von Lobenbergs und sorgst dafür, dass Weinliebhaber bei uns nicht nur kaufen, sondern begeistert bleiben. Deine Aufgaben: - Aktive Nachbereitung (Outbound-Telefonie): Du rufst Erstkäufer an, erkundigst dich nach ihrer Zufriedenheit und stehst für Rückfragen oder erste Empfehlungen zur Seite. - Reaktivierung von Clubkunden: Du nimmst telefonisch Kontakt zu treuen Kunden auf, die länger nicht bestellt haben, und machst ihnen Lust auf neue Entdeckungen in unserem Sortiment. - Kundenbindung per Mail & Post: Ergänzend zum Telefon verfasst du persönliche Nachfass-E-Mails und handgeschriebene Postkarten. - Kompetente Beratung: Du nutzt dein Weinwissen, um Kunden bei Bedarf gezielt zu beraten und passende Tropfen zu empfehlen. Dein Profil: - Weinkompetenz & Begeisterung: Du bringst fundierte Weinkenntnisse mit – idealerweise studierst du Oenologie, Weinwirtschaft, Getränketechnologie oder absolvierst eine sommeliernahe Ausbildung. - Freude am Telefonieren: Du bist empathisch, aufgeschlossen und hast keine Scheu, aktiv zum Hörer zu greifen. - Flexible Arbeitszeiten: Du planst deine Einsatzzeiten (bis zu 20 Std./Woche) eigenverantwortlich – bevorzugt dann, wenn unsere Kunden am besten erreichbar sind (z. B. im späten Nachmittag oder nach Feierabend). - Präsenz & Remote: Du bist für eine ca. zweiwöchige Einarbeitung vor Ort bei uns in Bremen – danach arbeitest du flexibel aus dem Homeoffice. - Kommunikationsstärke: Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie ein stets verbindlicher, stilvoller Ton im Kundenkontakt. Was wir Dir bieten: - Flexibilität: Maximale Freiheit bei der Gestaltung deiner Arbeitszeiten rund um dein Studium. - Remote Work: Nach erfolgreicher Einarbeitung in Bremen arbeitest du komplett ortsunabhängig. - Einblicke & Erlebnisse: Ausflüge zu Top-Winzern, Restaurantbesuche und tiefe Einblicke in die Welt der Spitzenweine. - Attraktive Benefits: Fantastische Weine zu Mitarbeiterpreisen, regelmäßige Team-Events, Firmensport-Programm und exklusive Tastings. - Starkes Team: Flache Hierarchien, Startup-Atmosphäre und ein familiäres Arbeitsklima in einem etablierten Premium-Unternehmen. Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins an: [email protected]