Customer Service Specialist (w/m/d)

Willkommen bei Rhenus!
Die Rhenus Gruppe ist einer der führenden, weltweit operierenden Logistikdienstleister. Entlang der gesamten Supply Chain bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Von multimodalen Transporten bis zur perfekten Lagerung, vom reibungslosen Verzollen bis zu innovativen Mehrwertdiensten: Wir sind immer am Puls der Zeit und an der Seite unserer Kunden.
Das erwartet Dich bei uns

• Als Customer Service Specialist bist Du ein zentraler Bestandteil unseres Teams und übernimmst die ganzheitliche administrative Abwicklung von Kundenaufträgen - von der Annahme bis zur Abrechnung - sowie die operative Betreuung unserer Kunden.
• Du planst und begleitest Umschlagsaufträge mit einem klaren Fokus auf Effizienz und Profitabilität. Dabei denkst Du nicht nur mit, sondern voraus, und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Zudem prüfst Du auftragsbezogene Rechnungen unserer Dienstleister, behältst die Kosten stets im Blick und trackst zuverlässig unsere internen Ressourcen.
• Der Umgang mit verschiedenen Verkehrsträgern gehört ebenfalls zu Deinem Alltag. Du bearbeitest routiniert ein- und ausgehende Prozesse rund um Schiffe, LKW und Waggons. Darüber hinaus übernimmst Du eigenverantwortlich die Bearbeitung von Kundenreklamationen und meisterst diese souverän und lösungsorientiert.
• In Deiner Rolle stehst Du im kontinuierlichen Austausch mit der Operativen, unseren Kunden sowie externen Dienstleistern und stellst sicher, dass alle Beteiligten stets auf dem gleichen Stand sind.
• Nicht zuletzt begibst Du Dich regelmäßig in die Lager- und Umschlagsbereiche, stimmst Dich direkt mit den Teams vor Ort ab und bringst Prozesse aktiv voran.

Das bringst Du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Logistik und Transport. Darüber hinaus kennst Du Dich bestens mit Lager- und Logistikabläufen aus und konntest bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sammeln.
• Der Umgang mit MS Office ist für Dich selbstverständlich, und Du bringst zudem eine ausgeprägte Systemaffinität mit.
• Mit Deinem hohen Engagement unterstützt Du das Team nicht nur administrativ, sondern auch aktiv im operativen Tagesgeschäft.
• Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, Deine Kundenorientierung sowie Deine Freude am telefonischen Kundenkontakt zeichnen Dich besonders aus.
• Abgerundet wir Dein Profil durch sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse für die schriftliche und mündliche Kommunikation.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Kontinuierliche Weiterbildung: Entwickle deine Fähigkeiten und erweitere dein Fachwissen mit unseren professionellen Weiterbildungsprogrammen.
• Großartiges Team: Es sind die Menschen, die den Unterschied machen - und bei uns wirst du Teil eines tollen Teams.
• Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
• Raum für Innovation: Setz deine Ideen in einem Umfeld um, das Kreativität fördert und dich befähigt, Veränderungen voranzutreiben.
• Events: Von Teamausflügen über Weihnachtsfeiern bis hin zu Networking-Events, wir bauen starke Verbindungen auf, indem wir gemeinsam Zeit miteinander verbringen.
• Schnelle Entscheidungsprozesse: Bring Dinge schneller voran mit optimierten Prozessen, die Effizienz und Effektivität fördern.

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