Projektqualitätsmanager Kundenreklamation (m/w/d)

Projektqualitätsmanager Kundenreklamation (m/w/d)

Unser Angebot:

- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Für unseren Kunden, ein High-End Technologie Unternehmen aus der Verteidigungsindustrie, sind Sie am Standort Bremen als Projektqualitätsmanager Kundenreklamation (m/w/d) tätig.

Ihre Aufgaben:

- Verantwortlich für die Vorgabe, Etablierung und Steuerung von Qualitätsmaßnahmen in Angeboten und Projekten
- Verantwortlich für die Kommunikation hinsichtlich qualitätsrelevanter Fragen mit Kunden, ZtQ, Lieferanten und internen Stakeholdern
- Prüfung und Freigabe von Prüfnachweisen, Warenausgangsprüfungen und Freigabe zur Auslieferung an Kunden
- Verantwortlich für die Beanstandung und Rückweisung von Leistungen bei Nichterfüllung
- Verantwortlich für die Aufbereitung aller Informationen zur Beurteilung der Produktkonformität als Entscheidungshilfe für unterschriftsberechtigte Personen
- Mitarbeit bei und Moderation von projekt- und bereichsübergreifenden Qualitätsmaßnahmen (4D, 8D, kvp)
- Koordination der Erstbewertung und Einleitung von Sofortmaßnahmen
- Koordination von Projekt- und Produkt-Non-Conformities (Ursachenanalyse, Moderation von 8D-Verfahren)
- Mitarbeit in der D- und P-FMEA als Feedback aus Kundenreklamationen
- Point of Contact für Kundenreklamationen (extern zum Kunden, intern zu den Schnittstellen Service/Reparatur, Auftragssteuerung, Engineering Qualitätssicherung, Claim-Management, Kaufleute)
- Verantwortlich für das Reporting über den Status Kundenreklamationen
- Verantwortlich für die Entgegennahme, Bewertung und Erfassung von Kundenreklamationen

Ihr Profil:

- Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterqualifikation zum Techniker / Fachwirt / Meister, ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Reklamations- oder Beschwerdewesen
- Praktische Erfahrung in Methoden der Ursachenanalyse (z.B. 5-Why, Ishikawa)
- FMEA-Kenntnisse
- Erfahrung in der Auswertung großer Datenmengen (z.B. aus SAP)
- Sehr gute Kenntnisse über Prüfablauf/-methoden sowie Review-/Audittechniken
- Anwendungskenntnisse der QM-Normen
- Erfahrung in der Nutzung der 8D Methode und Moderation von 8D Teams
- Kenntnisse in SAP, Microsoft Office, JIRA/Confluence und gegebenenfalls CAQ-Tool
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Partner:

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