IT-Supporter (m/w/d)

Ihre Vorteile

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Angenehmes Arbeitsklima
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­

Ihre Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen, einschließlich Kundenkommunikation und Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support
• Du bist somit zuständig für die Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote Zugriff oder vor Ort, Softwareinstallationen, Durchführung von Standard Changes und Access Management im Active Directory
• Du bist verantwortlich für die Sicherstellung unserer vereinbarten OnSite Services an unserem Kundenstandort in Gütersloh
• Du bist verantwortlich für Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements
• Du betreust Endgeräte in einem komplexen Umfeld (Notebooks und Mobile Devices im Rahmen eines MS-driven Digital Workplace und allem, was sonst noch so dazu gehört)
• Du betreust kundenspezifische Applikationen

Ihre Qualifikationen

• Du besitzt idealerweise eine abgeschlossener fachbezogener Berufsausbildung im IT-Bereich oder du bist Quereinsteiger mit Erfahrung in der IT
• Du hast Berufserfahrung im IT Onsite Support / Service Desk oder alternativ im 2nd bzw. 3rd Level wünschenswert
• Du hast gute Kenntnisse von gängiger Endgeräte, Hardware sowie im Betriebssystemsupport, insbesondere Windows 11 und iOS
• Du besitzt Kenntnisse im Bereich Active Directory, Microsoft Azure, File & Print sowie Software-Verteilung SCCM / Intune, Tickettools Micro Focus Servicemanager/ Jira
• Du bist ein kommunikationsstarker und zuverlässiger Teamplayer
• Du zeichnest dich durch deine hohe Kundenorientierung aus und hast sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse

Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.