Serviceassistent (m/w/d)

Das bieten wir

• moderner Arbeitsplatz mit neuester EDV-Technik
• attraktiver Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• exklusive Mitarbeiterkonditionen beim Fahrzeugkauf und Service
• vergünstigte Angebote für ein modernes Bikeleasing
• betriebliche Krankenzusatzversicherung für alle Beschäftigten
• vielseitige Fortbildungsmöglichkeiten für die persönliche Entwicklung

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

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Stellenbeschreibung

• du übernimmst die professionelle Abwicklung aller eingehenden Telefonate in der zentralen Telefonzentrale unseres Kunden unter Einhaltung hoher Servicestandards
• zudem bist du verantwortlich für die strukturierte Koordination sowie die zuverlässige Buchung aller Servicetermine für die Werkstattkund:innen im täglichen Autohausbetrieb
• weiterhin betreust du die Vorbereitung aller kaufmännischen Unterlagen und nimmst administrative Aufgaben für die reibungslose Serviceassistenz im täglichen Tagesgeschäft gewissenhaft wahr
• die qualifizierte Entgegennahme von Kundenanfragen am Empfang sowie deren Weiterleitung an die zuständigen Ansprechpartner gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die zeitnahe Erfassung aller relevanten Kundendaten und Vorgänge im internen Datenverarbeitungssystem des Autohauses zuverlässig
• des Weiteren unterstützt du das gesamte Service-Team bei der Vorbereitung und Durchführung täglicher organisatorischer Abläufe im operativen Office Management
• abschließend verantwortest du die gewissenhafte Durchführung allgemeiner Sachbearbeitungen und stellst dadurch eine konstant hohe Zufriedenheit aller Kunden:innen sicher

Anforderungen

• du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Automobilkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)
• zudem verfügst du über erste relevante Berufserfahrung im Bereich der Serviceassistenz, in der Telefonzentrale oder in vergleichbaren kaufmännischen Tätigkeiten
• deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie im Umgang mit modernen EDV-Systemen zur Termin- und Datenverwaltung zeichnen dich aus
• du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift für eine durchgehend professionelle Kommunikation am Telefon
• weiterhin bringst du ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung und Zuverlässigkeit für den täglichen Kontakt mit den Kunden:innen im Autohaus mit
• abschließend bist du kommunikationsstark und arbeitest stets strukturiert, selbstständig sowie präzise auch bei einem dynamischen Aufkommen von Telefonaten
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit

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