Vertriebsinnendienst / Customer Service / Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d)

Das Unternehmen

Unser Mandant ist seit vielen Jahren erfolgreicher Hersteller von Zusatzprodukten für die Lebensmittel-/Getränkeindustrie, Tiernahrung, Kosmetik und viele mehr. In Bremen steht das Distributionslager und von hier aus werden die Kunden in ganz Europa beliefert. Gleichermaßen werden in die Bremen die Aufträge bearbeitet und abgewickelt.

Aufgrund des nachhaltigen Wachstums freut sich das Team im Kundenservice/Innendienst über zusätzliche Verstärkung. In Ihrer Funktion im Customer Service sorgen Sie zusammenfassend für eine reibungslose Auftragsabwicklung. Die Kundenbeziehungen sind über Jahre gewachsen, daher hat jedes Kundenunternehmen besondere Anforderungen, die zu berücksichtigen sind. Und wie es bei jeder guten Kundenbeziehung vorkommt, gibt es auch Anliegen, die schnell "geregelt" werden müssen und dann ist Ihre Lösungskompetenz gefragt. Zusätzlich können die Kundenanliegen auch mal kniffliger sein, bspw. wenn ein Kunde aus Großbritannien ein Produkt bestellt, das jedoch als Gefahrgut deklariert ist.

Hier wachsen Sie mit den täglichen Herausforderungen. Wenn Sie daher nach einer Aufgabe suchen, bei der es auch mal trubelig zugehen kann, Sie dennoch gefordert werden möchten und Sie sich immer auf Ihr Team verlassen können, dann freue ich mich auf den Austausch mit Ihnen.

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ( ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Aufgaben

• Erstellung von Angeboten, Auftragsabwicklung, Bereitstellung von Produktinformationen (z. B. Sicherheitsdatenblätter) und Bearbeitung von Reklamationen alles im Sinne der optimalen Kundenzufriedenheit und in Zusammenarbeit mit dem zuständigen Kundenbetreuer.
• Im Detail geht es auch um die Disposition, Lieferterminüberwachung und weitere allgemeine Tätigkeiten im Vertriebsinnendienst.
• Es geht auch viel um die Koordination zwischen Vertrieb, Logistik, Zoll und den (internationalen) Kundenunternehmen, die Pflege von CRM-Daten und somit auch die Sicherstellung einer effizienten Kommunikation entlang der Prozesskette.

Profil

• Relevante Berufserfahrung im internationalen Vertriebsinnendienst/Kundenservice oder in einem Groß- und Außenhandel eines Handels- oder Industrieunternehmens
• Strukturierte und genaue Arbeitsweise mit einer hohen Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Lösungskompetenz und die Fähigkeit zu Multi-Tasking
• Gute Englisch-Kenntnisse sind Voraussetzung
• Kenntnisse MS Dynamics NAV wünschenswert
• Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium

Vorteile

• Sehr gutes Gesamtpaket aus Gehalt, Urlaub und Entwicklungsmöglichkeiten
• Überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge
• Kleines, erfolgreiches Unternehmen mit gefestigten Kundenbeziehungen und nachhaltiger Unternehmensstrategie
• Eine umfassende Einarbeitung wird gewährleistet und ist die Basis für eine gute Zusammenarbeit
• Unbefristete Anstellung
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Qualitrain
• Weiterbildungsmaßnahmen
• Bonus am Jahresende
• Div. Teamevents im Jahr - vom gemeinsamen Grillen bis Freimarkt ist alles dabei
• Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln und mit dem Auto - kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür