Lead Specialist - ServiceNow Consulting (w/m/d)

• Solution Architecture & Plattformverantwortung : Du definierst Zielarchitekturen sowie Daten und Rollenmodelle für ganzheitliche ServiceNow Lösungen (ITSM, CSM, HRSD, SPM, IRM/GRC, SecOps, ITOM) und übernimmst die End-to-End-Architekturverantwortung in komplexen Transformationsprogrammen.
• Thought Leadership & Repräsentanz : Du baust neue Spezialisierungsfelder (z. B. „CMDB/CSDM at Scale“, „Platform Governance“, „ITOM Value Realization“) auf, positionierst Dich aktiv als KPMG Autorität und repräsentierst unser Haus in internen sowie externen Gremien.
• CMDB / CSDM Excellence : Du konzipierst, etablierst und konsolidierst skalierbare CMDB Strukturen als zentrales Herzstück datengetriebener Plattformlösungen – inklusive CSDM, SACM, Datenmodellierung, CI-Beziehungen, Lifecycle-und Governance-Modellen.
• Technische Implementierung : Du übersetzt fachliche und strategische Anforderungen in User Stories, Designs und wiederverwendbare Patterns und triffst kritische Designentscheidungen (u. a. Flow Designer, Script Includes, Business Rules, UI Policies, Data Models, Catalog Items).
• Integrationen & Datenkonsolidierung : Du realisierst komplexe Integrationen zu Drittsystemen (REST/SOAP, APIs, ERP/CRM, Identity Services), konsolidierst heterogene Datenquellen und stellst eine qualitätsgesicherte Befüllung der Plattform sicher.
• Delivery Excellence & Enablement : Du etablierst Qualitätsstandards, Governance Mechanismen und wiederverwendbare Assets, befähigst Projekt- und Plattform-Teams und unterstützt den Aufbau skalierbarer CoE- und DevOps-Strukturen.

Dein Profil

• Studium : Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, des Ingenieurwesens oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• ServiceNow Expertise : Mehr als 5 Jahre Erfahrung im ServiceNow Consulting, in Architektur- oder Lead Rollen; idealerweise Technical Lead in mehreren (2–6) großskaligen Enterprise Implementierungen.
• Modul- und Domänenwissen : Sehr gute Kenntnisse in ITSM, ITOM, CMDB/CSDM sowie mindestens einem weiteren Modul (z. B. IRM/GRC, SecOps).
• Zertifizierungen : Idealerweise CMA oder CTA.
• Technisches Know how : Ausgeprägte Erfahrung in JavaScript-Scripting, APIs, Datenmodellen, Integrationen sowie Discovery und Service Mapping.
• Kommunikation & Auftreten : Sicheres, souveränes Auftreten auf Executive Ebene; verhandlungssicheres Deutsch (mind. C1) sowie fließendes Englisch.

Deine Benefits

Die abgebildeten Leistungen können je nach Position und Standort leicht variieren.