Servicetechniker (m/w/d) Vor-Ort-Support
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
- Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
- Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen
- Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z.B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)
- Vor-Ort-Support bzw. Onsite Support (Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z.B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)
- Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
- Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen
- Erfahrung im Onsite Support oder mindestens drei Jahre Praxis im 1st und/oder 2nd Level Support
- Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools
- Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten sowie ggf. in Adobe Tools (Grafik)
- Basis-Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung im Meetingraum-Support von Vorteil
- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B
- Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft
Empfohlene Jobs
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