Kundenmanager Aftersales (w/m/x)

Stellenbeschreibung

Stellenreferenz: 196935
Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen.
GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.
TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.
Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus - mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.
Unser Team im Aftersales bei BMW Bremen betreut unsere Kundschaft mit hoher Serviceorientierung und sorgt für einen reibungslosen Ablauf aller Prozesse. Wir stehen für professionelle Beratung, verlässliche Betreuung und innovative Lösungen im täglichen Kundenkontakt.
Was erwartet Sie?
Sie begrüßen und betreuen Besucher:innen, Interessent:innen und Kund:innen professionell mit ausgeprägter Serviceorientierung.
Darüber hinaus organisieren Sie Termine und beraten zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
Hier sind Sie erste:r Ansprechpartner:in, beantworten Fragen zum Fahrzeugstatus und erläutern Rechnungen.
Außerdem verantworten Sie das Forderungsmanagement und die Bearbeitung der Kundenaufträge.
Zusätzlich beraten Sie persönlich und digital zu Reparaturpotenzialen sowie Zubehör und Serviceleistungen.
Sie stellen die Mobilität der Kundschaft sicher und organisieren Dienstleister wie Hol- und Bringservice.
Weiterhin übernehmen Sie die Auftragsvorbereitung, Rechnungslegung und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Was bringen Sie mit

Abgeschlossene kaufmännische bzw. kfz-technische Berufsausbildung mit passender Berufserfahrung.
Einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung oder im Aftersales.
Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit sowie hohe Sozialkompetenz.
Hohe Eigeninitiative und Freude an der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse.
Kostenbewusstes Denken und Handeln.
Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein Klasse B.
Wollen Sie mit Ihrer Servicekompetenz die Kundenzufriedenheit im Aftersales Bereich aktiv steigern? Dann bewerben Sie sich jetzt.
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Was bieten wir Ihnen?

Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
Viele weitere Benefits siehebmw.jobs/waswirbieten
Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Vollzeit
Hilfreiche Tipps zu Ihrer Bewerbung und dem Bewerbungsprozess finden Siehier .
Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.
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