Stellvertretende Empfangsleitung (w/m/d)

Das ATLANTIC Grand Hotel Bremen bietet 4-Sterne Superior-Komfort in prominenter Altstadtlage. Modernes Design, hochwertige Ausstattung und unser aufmerksamer Service lassen Ihren Aufenthalt zu einem besonderen Hotelerlebnis werden. Exzellente Gerichte genießen Sie in unserem Restaurant alto und im Sommer im mediterranen Hofgarten. Die ATLANTIC Bar mit Kamin lädt zu einem Getränk in lockerer Atmosphäre ein. Seit Mai 2018 erwarten Sie 100 neue Zimmer und Suiten, ein neuer Fitnessbereich u.v.m.

Die ATLANTIC Hotels Gruppe umfasst 20 Hotels im 4 und 5 Sterne Segment unter den Markennamen ATLANTIC Hotels, Severin*s Hotels und unique by ATLANTIC Hotels.

Anstellungsart: Vollzeit

• Stellvertretende administrative und operative Leitung der Empfangsabteilung
• Unterstützung der Empfangsleitung in allen Tätigkeiten und Aufgabenbereichen
• Ansprechpartner auf Augenhöhe für das gesamte Empfangsteam
• Arbeiten in Früh-, Mittel- und Spätschichten
• Führung von eigenen Schichten
• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste
• Professionelles Beschwerdemanagement und Reklamationshandling
• Aktive, freundliche und kompetente Betreuung der Hotelgäste beim Check in und Check out
• Bearbeitung von Reservierungen
• Anleitung, Ausbildung und aktive Förderung von Mitarbeitenden und Auszubildenden
• Kassenführung & Kassenabrechnung und Rechnungserstellung
• Täglicher Telefon- und Emailverkehr

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und einschlägige Berufserfahrung am Hotelempfang, idealerweise in vergleichbarer Position
• Erfahrung in einer Führungsposition
• Sicher im Umgang mit dem PC und MS-Office, idealerweise PROTEL Kenntnisse
• Eine sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
• Teamspirit und Aufgeschlossenheit
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten
• Begeisterung für einen hochwertigen Service und für die Zufriedenheit unserer Gäste

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitmodelle nach Vereinbarung
• Übertariflicher Urlaubsanspruch von mindestens 26 Tagen zu Beginn
• Sonn-/Feiertags- und Nachtzuschläge
• ATLANTIC Benefits wie z.B. eigene Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen innerhalb der Hotelgruppe, Rabatte in den Restaurants, die Möglichkeit von Fahrrad-Leasing etc.
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten mit zwei garantierten fachlichen bzw. persönlichen Schulungen pro Jahr
• Teamspirit wird groß geschrieben, nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei Events wie Weihnachtsfeiern und Sommerfesten
• Betriebssport zur Wahl bei den beiden größten Anbietern „Hansefit“ und „EGYM Wellpass“ mit einem riesigen Sport- und Freizeitangebot für nur € 20,00 monatlich als Eigenanteil
• Kaffee, Tee, Wasser, Obst & Snacks stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung
• Vergünstigtes Mitarbeitendenessen
• Ein offenes Unternehmen mit gelebter Mitmachkultur, gegenseitigem Respekt, Wertschätzung und regelmäßigen Feedbackgesprächen

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