IT Servicetechniker - Onsite Support (w/m/d)

IT Servicetechniker – Onsite Support (w/m/d)

Stellenbeschreibung
Dein Herz schlägt für die IT? Du gehst den Dingen gern auf den Grund und liebst technische Herausforderungen? Dann bist du in unserem Team Digital Workplace Service genau richtig! Hier erwarten dich vielfältige Aufgaben und spannende Themengebiete.
Im Workplace Support kümmern wir uns um die End2End Service-Erbringung über verschiedene Liefereinheiten hinweg.
Gemeinsam mit deinem Team stellst du die die Benutzerzufriedenzeit für unsere internen Kunden innerhalb der CGI sowohl vor Ort (Walsrode und Bomlitz) als auch remote sicher.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich in unserem Team willkommen zu heißen.

Aufgaben
• Verantwortung für den 2nd Level Support sowie Sicherstellung des IT-Betriebs vor Ort und remote
• Identifikation und Verarbeitung von Störungen und User Anfragen via Ticketsystem
• Analyse und Beseitigung auftretender Störungen bei Soft- und Hardware
• Unterweisung und Beratung der Anwender bzgl. Hard- und Software, Media und Telekommunikation
• Beschaffung, Einrichtung, Verwaltung und Entsorgung von IT-Equipment sowie Wartung von Konferenzräumen
• Asset-Verwaltung und Troubleshooting
• Erstellen und Pflegen der Dokumentationen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Verbesserungsmaßnahmen

Qualifikation
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Erfahrung im Onsite IT-Support vorausgesetzt, idealerweise Erfahrung in Service-Erbringung nach ITIL
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Eigenantrieb, das eigene IT-Wissen stets zu aktualisieren
• Gute IT-Allrounderkenntnisse im Hard- und Softwarebereich sowie in der Konfiguration und Administration von
Enduser-Geräten (Microsoft & Apple)
• Fundierte Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, DHCP, DNS, Routing, WLAN) sowie Erfahrung in der Fehleranalyse und -behebung vor Ort
• Kommunikationsgeschick, Empathievermögen und Hands-on Mentalität
• Analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B wünschenswert
• Einwandfreies Polizeiliches Führungszeugnis und ggf. Sicherheitsüberprüfung Ü1/Ü2
• Hohe Reisebereitschaft

WAS WIR BIETEN
• Bei uns findest du Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
• Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort – weil wir Kundennähe wörtlich nehmen und uns Work-Life-Balance am Herzen liegt.
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten.
• Die richtigen Trainings und Zertifikate bringen deine Weiterbildung voran. Unsere E-Learning-Plattform Academia ermöglicht dir das Lernen, wo und wann du willst.
• Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir für jeden Euro einen weiteren hinzu.
• Außerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner individuellen Leistung richtet, sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.
• Wir bieten verschiedene Modelle, damit du mobil sein kannst: Ob Bahncard, Dienstfahrrad oder Firmenwagen.
• Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper!
• Wir sind an deiner Seite, auch wenn es einmal nicht so gut läuft: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere Beratungshotline steht dir immer zur Verfügung.
• Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg:innen.

#LI-JR1

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

1976 gegründet und nach wie vor familiengeführt, ist CGI heute einer der weltweit größten unabhängigen Anbieter von IT und Business Consulting. Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamwork, Respekt und Zusammenhalt machen das Arbeiten bei uns besonders. Bei uns kannst du dein volles Potenzial entfalten!

Du darfst dich vom ersten Tag an als Miteigentümer:in von CGI verstehen. Wir lassen unsere Vision gemeinsam Wirklichkeit werden. Wir profitieren von unserem gemeinsamen Erfolg und haben die Möglichkeit und die Verantwortung, die Strategie und Ausrichtung unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten.

Deine Arbeit schafft Mehrwert. Du findest innovative Lösungen und stärkst dein Netzwerk aus Kolleg:innen und Kunden. Gleichzeitig hast du Zugang zu globalen Ressourcen, um große Ideen zu verwirklichen, neue Chancen zu nutzen und von der immensen Branchen- und Technologie-Kompetenz zu profitieren.

Du bringst deine Karriere voran, da du in einem Unternehmen arbeitest, das auf Wachstum und Langlebigkeit ausgelegt ist. Du wirst von Führungskräften unterstützt, die deine Gesundheit und Zufriedenheit fördern – und dir Möglichkeiten bieten, deine Fähigkeiten zu vertiefen und deinen Horizont zu erweitern.