Service Engineer (m/w/d) Cloud Services

Deine Aufgaben

Der Service Engineer (m/w/d) ist für den operativen Betrieb, die Administration sowie die technische Unterstützung der Microsoft‑Cloud‑Services verantwortlich.
Der Schwerpunkt liegt auf Stabilität, Verfügbarkeit, sauberer technischer Umsetzung sowie der strukturierten Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes.

• Betrieb, Überwachung und Administration von Microsoft‑Cloud‑Services
• Analyse und Behebung von Störungen (2nd‑ / 3rd‑Level‑Support)
• Technische Umsetzung von Changes und Service‑Anforderungen
• Fehleranalyse entlang der gesamten Service‑Kette (Client, Identität, Cloud, Security)
• Enge Zusammenarbeit mit Service Management, Kunden und ggf. Herstellern
• Sicherstellung einer sauberen technischen Dokumentation und Ticketpflege

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Betrieb von Microsoft Cloud-Technologien (Azure, M365, Entra ID)
• Gute Kenntnisse in:

Azure: Operativer Betrieb von Azure‑Ressourcen, Verständnis für Subscriptions, Ressourcengruppen und grundlegende Azure‑Services.
Microsoft Entra ID: Administration von Benutzer‑, Gruppen‑ und Rollenmodellen sowie Verständnis von Authentifizierungs‑ und Zugriffskonzepten.
Microsoft Intune: Operativer Betrieb des Endpoint‑Managements, Richtlinienverwaltung, Client‑Lifecycle‑Betreuung und Fehleranalyse.
Microsoft 365: Betrieb und technischer Support zentraler M365‑Services (z. B. Exchange Online, Teams, OneDrive) inkl. Benutzer‑ und Lizenzverwaltung.
SharePoint Online: Technische Betreuung im Betrieb, Berechtigungsmanagement und Unterstützung bei Struktur‑ und Zugriffsthemen.

• Zusätzliche Rolle: Ausbilder Fachinformatiker Systemintegration

Fachliche und praktische Begleitung von Auszubildenden im Bereich Fachinformatiker Systemintegration
Vermittlung von operativem und technischem Wissen im Tagesbetrieb
Unterstützung bei der Einarbeitung in Service‑ und Betriebsprozesse
Betreuung von Praxisaufgaben, Lernprojekten und Dokumentationen
Zusammenarbeit mit Fachbereichen und ggf. Personalabteilung zur Ausbildungskoordination
Unterstützung bei der Vorbereitung auf Prüfungen und Ausbildungsnachweise

• Stark betriebs‑ und technikorientierte Arbeitsweise
• Eigenverantwortliches Arbeiten im laufenden Servicebetrieb
• Strukturierte, nachvollziehbare Dokumentation
• Freude an Wissensvermittlung und Vorbildfunktion im operativen Alltag

Unser Angebot

• Gestaltungsfreiheit für deine Work-Life-Balance: wir bieten 30 Tage Urlaub im Jahr, um deiner Erholung und Entspannung den Raum zu geben, den du verdienst. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle ermöglichen es dir, deine Arbeit optimal in deinen Alltag zu integrieren.
• Homeoffice-Lösungen, die zu dir passen: Wir unterstützen Homeoffice-Lösungen, begleitet von einem engagierten Team, das stets in Verbindung steht.
• Individuelle Mobilität: Um Deine Mobilität zu verbessern bieten wir dir Jobräder einschließlich E-Bikes.
• Karriereentwicklung im Fokus: Wir unterstützen deine berufliche Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens. Nutze die Chancen, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und in deiner Karriere voranzukommen.
• Gezielte Schulungen und Trainings: Uns ist es wichtig, dass du stets auf dem neuesten Stand bist. Deshalb bieten wir dir eine breite Palette an Schulungen und Trainings, sowohl intern als auch extern, inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten.
• Gesundheitsförderung: Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir unterstützen deine Gesundheit durch verschiedene Maßnahmen z. B. mit einem Zuschuss für deine Fitnessstudio- oder Sportvereinsmitgliedschaft, damit du aktiv und fit bleibst.
• Gemeinschaft und Zusammenhalt: Bei uns erwartet dich ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird. Freue dich auf unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Als Teil unseres Teams kommst du in den Genuss exklusiver Mitarbeiterrabatte, um von unseren Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren.

Kontakt

oraïse GmbH
Stephanie Wardin
Personalabteilung
Mary-Somerville-Straße 10
28359 Bremen
Tel.: +49 421 3355365
Mail: [email protected]