Studentischer Mitarbeiter (m/w/d) - First Level Support

Studentischer Mitarbeiter (m/w/d) - First Level Support

• datenschutz nord GmbH, Standort Bremen

Zur Verstärkung unseres LegalTech-Teams am Standort Bremen suchen wir zum 01.09.2026 einen studentischen Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support, mit einer Arbeitszeit von 15-20 Stunden pro Woche.
Inspiriert und motiviert durch die Beratungspraxis entwickelt das LegalTech-Team Softwarelösungen im Bereich Datenschutz, Compliance, Informationssicherheit und Learning Management. Mit unseren Software-Produkten stellen wir unseren Kunden webbasierte Managementlösungen zur Verfügung.

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen unseren Support-Lead im Daily Business: Tickets bearbeiten, Kundenanfragen kategorisieren und häufig auftretende Probleme dokumentieren
• Sie bearbeiten First-Level-Anfragen eigenständig: von Fehlbedienungen über Standard-Troubleshooting bis hin zu einfachen Konfigurationsfragen
• Sie recherchieren selbstständig, analysieren Fehlerberichte und bereiten diese strukturiert für die Entwickler auf
• Sie pflegen unser Ticketsystem (YouTrack) und bauen unsere Knowledge-Base auf, damit Antworten nicht zweimal gesucht werden müssen
• Sie nehmen Kundenfeedback entgegen und geben es gezielt an die Produktverantwortlichen weiter

Ihre Qualifikation

• Sie sind als Studierende*r immatrikuliert, gerne im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer ähnlichen Studienrichtung
• Sie sind kommunikativ, strukturiert und behalten auch in herausfordernden Situationen die Geduld
• Sie haben Erfahrung mit Ticketsystemen oder können sich schnell einarbeiten
• Sie verstehen technische Probleme gut genug, um sie zu dokumentieren und weiterzugeben, dabei sind Code-Kenntnisse ein Plus, aber kein Muss
• Sie kommunizieren sicher in deutscher und englischer Sprache

Unser Angebot

• Sie erwartet eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden Unternehmensumfeld
• Ihre Erholung ist uns wichtig, daher erhalten Sie 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
• Unsere Unternehmensphilosophie zeichnet uns aus! Sie arbeiten in einem interdisziplinär besetzten Team mit flachen Hierarchien und viel Freiraum für Eigeninitiative
• Gerne können Sie Ihre Tätigkeit auch mit einer unternehmensbezogenen Praktikums-, Bachelor- bzw. Masterarbeit kombinieren
• Etje Holsten
• Personalsachbearbeiterin
• +49 421 696632-246