Prozess- und Projektmanager (m/w/d) Geschäftsprozesse Service

Sie haben ein Herz für Maschinen? Dann sind Sie bei HANSA-FLEX genau richtig! Unsere Mission ist es, Maschinen mit modernster Hydraulik (wieder) zum Laufen zu bringen. Ob Schläuche, Rohre, Pumpen oder Zylinder: Unsere hohen Qualitätsansprüche und unser unermüdlicher Einsatz für den Kunden haben uns zu einem der international führenden Unternehmen für hydraulische Verbindungstechnik gemacht. Das höchste Gut unseres Familienunternehmens sind dabei unsere 5.000 Mitarbeiter*innen.

Für unseren Geschäftsbereich Mobiler Service in der Zentrale in Bremen suchen wir einen innovativen und lösungsstarken Prozess- und Projektmanager (w/m/d) , der unsere Geschäftsprozesse im Service aktiv weiterentwickelt.

Hier zeigen Sie, was Sie können:

• Analyse, Optimierung und Standardisierung aller operativen Serviceprozesse des Geschäftsbereichs Mobiler Service.
• Identifikation von Prozessschwachstellen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen.
• Steuerung und Begleitung von Digitalisierungsprojekten im Mobilen Service (z. B. Einsatz von Service‑Apps, Tourenplanung, mobile Dokumentation).
• Definition und Pflege von Prozessrichtlinien, Arbeitsanweisungen und Standards.
• Aufbau und Weiterentwicklung relevanter Prozess-KPI‑Systeme inkl. Reporting, Monitoring und Ableitung von Handlungsempfehlungen.
• Sicherstellung der kontinuierlichen Prozessverbesserung im gesamten Servicebereich.
• Enge Zusammenarbeit mit Serviceleitung, Außendienst, IT, Disposition sowie angrenzenden Unternehmensbereichen.

Was erwarten wir von Ihnen?

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein Studium im Bereich Wirtschaft, Technik oder Prozessmanagement.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle – idealerweise im technischen Service oder Außendienstumfeld.
• Fähigkeiten in Projektmanagement, Stakeholder‑Management und strukturiertem Arbeiten.
• Routine im Umgang mit den Office-Anwendungen um und erste Erfahrungen mit SAP.
• Analytisches Denkvermögen, Problemlösungskompetenz und Umsetzungsstärke.
• Kommunikationsstärke, Moderationsfähigkeit und souveränes Auftreten gegenüber unterschiedlichen Zielgruppen.

Darauf können Sie sich freuen:

• Finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge und eine Berufsunfähigkeitsversicherung.
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und eine intensive Einarbeitung in Kooperation mit der internationalen Hydraulik-Akademie.
• Ein Langzeitarbeitskonto für mehr Flexibilität und ein Firmenfitnessprogramm für Ihre Gesundheit.
• Ein familienfreundliches Unternehmen, das Eltern gerne die Kinderbetreuung bezuschusst.
• Unser Betriebsklima: Die Wertschätzung unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ist uns ebenso wichtig wie ein kollegialer und persönlicher Umgang, den wir z. B. durch gemeinsame Aktivitäten fördern.
• Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen - Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Bei uns profitieren Sie von unseren exklusiven Rabatten über unsere Corporate Benefits.
• Unser neu errichtetes, modernes Bürogebäude mit Dachterrasse und Kantine sorgt für den Energieschub zwischendurch.