Freiberufliche:r Onboarding-Spezialist:in für Therapeut:innen

Du bist bereit in dieser remoten Position deine Fähigkeiten und sprachlichen Fähigkeiten einzusetzen? Du findest den Therapie-Sektor spannend und möchtest dazu beitragen die richtigen Therapeuten zu finden? Deine offene, kosmopolitische Art und deine klaren Kommunikationsfähigkeiten haben dich nie im Stich gelassen? Ein flexibles Teilzeit-Modell 100% Remote auf Freelance-Basis klingt spannend für dich?

Freiberufliche:r Onboarding-Spezialist:in für Therapeut:innen (remote, EU)

Unsere Kundin – ein führender Anbieter für Online-Therapie mit internationaler Präsenz – sucht Unterstützung beim Ausbau und der Qualitätssicherung ihres Netzwerks aus lizenzierten Therapeut:innen. In dieser freiberuflichen Rolle helfen Sie dabei, neue Fachkräfte zu gewinnen, sorgfältig zu prüfen und erfolgreich in die Plattform zu integrieren.

Ihre Aufgaben:

• Onboarding & Auswahl
  * Prüfung von Bewerbungen und Erstkontakt mit Therapeut:innen
  * Durchführung strukturierter Videointerviews
  * Begleitung des gesamten Onboarding-Prozesses bis zur Aktivierung

• Qualitätssicherung & Monitoring
  * Verifikation von Lizenzen, Akkreditierungen und beruflicher Eignung
  * Regelmäßige Überprüfung bestehender Profile und Lizenzen
  * Mitarbeit an internen Audits und Datenerhebungen

• Kommunikation & Zusammenarbeit
  * Professioneller Austausch per E-Mail, Telefon, Video & Live-Chat
  * Schnittstelle zwischen Bewerber:innen, Netzwerk-Team und internen Abteilungen
  * Dokumentation aller Prozesse in internen Systemen

• Prozessoptimierung & Projekte
  * Beteiligung an Produkt- und Support-Tests (z. B. Live-Chat, Outbound Calls)
  * Mitgestaltung eines strukturierten, skalierbaren Onboarding-Ansatzes

Ihr Profil:

• Erfahrung in einer kundennahen Rolle (z. B. Customer Support, Hospitality)

• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und komplexen Systemen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich & mündlich)

• Strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit & hohes Qualitätsbewusstsein

• Interesse an Psychologie, Therapieberufen oder Gesundheitswesen

• Fließend in min. 3 der folgenden Sprachen: Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch

Von Vorteil (aber kein Muss):

• Erfahrung im Bereich psychische Gesundheit, Sozialarbeit oder Recruiting

• Support-Erfahrung via Chat, Telefon oder E-Mail

• Vertrautheit mit Lizenzsystemen für Therapeut:innen

Rahmenbedingungen:

• Freiberuflich (Stundensatz), 20 Std./Woche – mit Option auf Erweiterung

• Remote aus der EU

• Feste Schichtmodelle:
  * Di-Sa oder So-Do, jeweils 13-17 Uhr (MEZ)
  * Teilnahme an einem Teammeeting donnerstags um 18 Uhr wünschenswert

• Umfassende Einarbeitung in den ersten zwei Wochen

Unsere Kundin steht für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit – unabhängig von Herkunft, Identität oder Lebenslage.