IT Support Manager- End User Computing (m/w/d)

Das erwartet dich bei uns

Erlebe, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Profitiere von den Vorteilen eines Großunternehmens:

• Durch mobiles Arbeiten lassen sich Beruf und Privatleben optimal miteinander vereinbaren.
• Du willst dich persönlich und fachlich weiterentwickeln? Wir sind zukunftsorientiert und unterstützen dich dabei.
• Extras für deine Freizeit und deinen Lifestyle – wir bieten EGYM Wellpass, (E-)Bike-Leasing und vergünstigten ÖPNV.
• Per App findest du immer die besten Rabatte für Mitarbeitende, z. B. für Urlaub, Technik, Haus & Garten.

Deine Aufgaben bei uns

Als IT-Supportmanager:in bist du erste Ansprechperson für unsere IT-Anwender:innen und unterstützt mit deinem technischen Know-how auch andere IT-Projekte.
Deine Hauptaufgaben im Bereich End User Computing sind:

• Du verantwortest das Störungs- und Problemmanagement im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Du bist zuständig für die Entstörung und den operativen Client-Support für Arbeitsplatzsysteme und Peripherie.
• Du richtest Arbeitsplätze und Benutzerumgebungen ein – einschließlich Berechtigungsmanagement – und schulst User:innen im Umgang mit neuen Systemen.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Clients, Drucker, mobile Endgeräte und Peripherie, inkl. Patch- und Virenmanagement.
• Du übernimmst administrative Tätigkeiten, z. B. die Bestellung von Hard- und Software sowie die revisionssichere Dokumentation.

Das bringst du mit

Auf dich ist Verlass. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert. Neben deiner mehrjährigen Berufserfahrung im IT-Support und mit Ticketsystemen punktest du mit diesen Skills:

• Du hast eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in o. Ä.) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du kennst dich bestens mit dem Betriebssystem Windows 11 sowie mit Soft- und Hardware aus, insbesondere mit Druckern und Netzwerkhardware.
• Du überzeugst durch administratives Know-how in Active Directory und gängigen Netzwerk- und Authentifizierungsverfahren, z. B. LDAP, 802.1x, Kerberos oder RADIUS.
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse und bildest dich gern kontinuierlich in deinem Fachgebiet weiter.
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B und kannst dir vorstellen, am wechselnden Bereitschaftsdienst teilzunehmen, um an unseren norddeutschen Standorten zu unterstützen – ein Poolfahrzeug stellen wir dir selbstverständlich zur Verfügung.