Serviceassistent (m/w/d)

Das bieten wir

• attraktive Mitarbeiterrabatte bei Fahrzeugkauf und Werkstattleistungen
• betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
• regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in der hauseigenen Akademie
• modernes Arbeitsumfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung
• Fahrradleasing über JobRad für eine nachhaltige Mobilität
• gemeinsame Teamevents zur Stärkung des kollegialen Zusammenhalts

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

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Stellenbeschreibung

• Du übernimmst die professionelle Annahme sowie Weiterleitung aller eingehenden Telefongespräche und bist somit die zentrale Stimme für die Kund:innen unseres Kunden
• zudem bist Du verantwortlich für die Koordination und Buchung von Serviceterminen unter Berücksichtigung der aktuellen Werkstattkapazitäten sowie der individuellen Wünsche der Kund:innen
• weiterhin betreust Du die Stammdatenpflege im System und stellst durch Deine sorgfältige Arbeitsweise eine lückenlose Dokumentation aller kundenrelevanten Informationen sowie Vorgänge sicher
• die allgemeine Sachbearbeitung sowie die Unterstützung des Serviceteams bei administrativen Prozessen gehört ebenfalls zu Deinen täglichen Aufgaben in diesem modernen und dynamischen Arbeitsumfeld
• im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die Optimierung der Telefonzentrale und trägst durch Deine freundliche Art maßgeblich zur hohen Zufriedenheit der Kund:innen bei
• abschließend verantwortest Du die Vorbereitung von Unterlagen für die Werkstattplanung und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen den verschiedenen Fachabteilungen des Autohauses

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Automobilkaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) erfolgreich absolviert und suchst eine neue Herausforderung
• zudem verfügst Du über fundierte Berufserfahrung in der Telefonzentrale oder im Empfangsbereich eines Autohauses, wodurch Du auch in stressigen Situationen stets den Überblick behältst
• Deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen sowie idealerweise erste Erfahrungen mit branchenspezifischen Dealer-Management-Systemen zeichnen Dich als kompetente Persönlichkeit für diese Position aus
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift und kommunizierst sicher sowie freundlich mit den Kund:innen unseres Kunden
• weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung und Zuverlässigkeit mit, um die Anliegen der Kunden stets professionell, freundlich und lösungsorientiert zu bearbeiten
• abschließend bist Du ein echter Teamplayer mit einer strukturierten Arbeitsweise und überzeugst durch Dein verbindliches Auftreten sowie Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt

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