IT-Servicekoordinator (m/w/d) - mit operativer Verantwortung

Green Secure ist ein IT-Systemhaus in Bremerhaven. Wir betreuen Geschäftskunden rund um ihre IT und sorgen dafür, dass technische Lösungen im Alltag zuverlässig funktionieren.

Wir sind ein kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung. Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen, eigene Ideen einbringen und unmittelbar sehen, was deine Arbeit bewirkt.

Wir suchen jemanden, der unseren IT-Service nicht nur organisiert, sondern eigenständig mitgestaltet und gemeinsam mit dem Team voranbringt.

Aufgaben

Du übernimmst die operative Steuerung unseres IT-Services und sorgst dafür, dass aus offenen Aufgaben zuverlässig abgeschlossene Ergebnisse werden.

Deine Aufgaben:

• Du koordinierst unsere Techniker, planst Einsätze und setzt eigenständig Prioritäten.
• Du verteilst Aufgaben verbindlich, gibst Orientierung und unterstützt das Team dabei, gute Ergebnisse zu erzielen – respektvoll und auf Augenhöhe.
• Du bist Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, klärst Anliegen und vereinbarst realistische Termine.
• Du behältst laufende Aufträge im Blick, erkennst Hindernisse und sorgst für deren Beseitigung.
• Du erkennst, wenn etwas nicht funktioniert, entwickelst eine Lösung, setzt sie gemeinsam mit dem Team um und prüfst, ob sie tatsächlich wirkt.
• Du nutzt freie Kapazitäten wirtschaftlich sinnvoll, erkennst zusätzliche Kundenbedarfe und bringst Aufträge voran.
• Du stellst sicher, dass erbrachte Leistungen vollständig dokumentiert und für die Abrechnung vorbereitet werden.
• Du verbesserst gemeinsam mit dem Team unsere Arbeitsabläufe.

Du triffst operative Entscheidungen innerhalb klarer Zuständigkeiten selbstständig. Du musst nicht für jede Entscheidung die Geschäftsführung fragen.

Qualifikation

Du arbeitest strukturiert, behältst den Überblick und kommst ins Handeln. Auch wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren, kannst du Prioritäten setzen und nachvollziehbare Entscheidungen treffen.

Das bringst du mit:

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, freundlich und verbindlich – auch am Telefon mit Geschäftskunden.
• Du hast ein grundlegendes Verständnis für IT und technische Zusammenhänge.
• Du kannst Aufgaben koordinieren, klare Erwartungen formulieren und Ergebnisse nachverfolgen.
• Du arbeitest eigenständig, erkennst Probleme und entwickelst praktikable Lösungen.
• Du gehst respektvoll mit Menschen um und kannst dich gleichzeitig klar durchsetzen.
• Du übernimmst Verantwortung und bleibst dran, bis vereinbarte Ergebnisse erreicht sind.

Erfahrungen in IT-Service, Helpdesk, technischer Disposition, Kundenservice oder Teamkoordination sind hilfreich.

Du musst nicht bereits eine formale Führungsposition ausgeübt haben. Entscheidend ist, dass du Verantwortung übernehmen kannst und Freude daran hast, gemeinsam mit anderen Ergebnisse zu erreichen.

Benefits

Bei uns bekommst du die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen:

• Einen eigenständigen Verantwortungsbereich mit klaren Entscheidungsbefugnissen
• Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen
• Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
• Ein kleines Team mit persönlichem Austausch und gegenseitiger Unterstützung
• Moderne Werkzeuge für Tickets, Einsatzplanung und Kundenbetreuung
• Eine Einarbeitung in unsere Systeme und Arbeitsabläufe
• Eine unbefristete Anstellung mit 35–40 Wochenstunden
• Einen Arbeitsplatz in Bremerhaven

Wir suchen keine Person, die lediglich Aufgaben verwaltet. Wir suchen jemanden, der gemeinsam mit uns einen zuverlässigen und wirtschaftlich erfolgreichen IT-Service gestaltet.

Du möchtest nicht nur organisieren, sondern Verantwortung übernehmen und Ergebnisse gestalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Uns interessiert nicht nur dein Lebenslauf, sondern vor allem, wie du Herausforderungen angehst und Verantwortung übernimmst.

Eine kleine Aufgabe für deine Bewerbung:

Beschreibe eine konkrete Situation aus deinem Berufsalltag, in der etwas schiefgelaufen ist und du selbst die Verantwortung übernommen hast.

Was hast du persönlich getan und was war am Ende das Ergebnis?

Drei bis fünf Sätze reichen. Schreibe deine Antwort einfach in deine Bewerbungsnachricht oder dein Anschreiben. Ein ausführliches Anschreiben ist nicht erforderlich.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!