IT Support Mitarbeiter (m/w/d)
IT Support Mitarbeiter (m/w/d)
Vollzeit |Bremen
- Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
- Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im Tagesgeschäft
- Einrichtung, Verwaltung und Betreuung von Arbeitsplätzen sowie IT-Endgeräten
- Unterstützung bei der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
- Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten zur Lösung komplexer Anfragen
- Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Serviceleistungen
Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, Kaufmann für IT-System-Management oder vergleichbar
Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport
Kenntnisse in Hard- und Software, Microsoft-Umgebungen sowie Netzwerken
Erfahrung in der Fehleranalyse und strukturierten Problemlösung
ausgeprägte Serviceorientierung sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
hohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Lernbereitschaft
sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
:
Vladislav Hartmann
Niederlassung Berlin
+49 30 4366038415
[email protected]
engineering people GmbH • Am Borsigturm 33 • 13507 Berlin • Impressum
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