Experte IT 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Hays Professional Solutions GmbH
Bremen

Ihre Aufgaben:


  • Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen (1st- und 2nd-Level) über das Ticketsystem
  • Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen inkl. Hardware, Telefonie und Peripherie
  • Pflege und Administration von Microsoft- und Azure-Active-Directory-Umgebungen sowie Cloud-Anwendungen (Office 365, Teams, OneDrive)
  • Mitwirkung bei Rollouts, Updates und Migrationen
  • Unterstützung beim Monitoring und Sicherstellung von IT-Security-Standards
  • Erstellung von Dokumentationen, How-To-Guides und Schulungsunterlagen für Anwender
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern

Ihre Qualifikationen:


  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in ähnlicher Rolle
  • Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Android, iOS sowie virtuellen Serverumgebungen (VMware, vSphere)
  • Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online) und Grundkenntnisse in Active Directory / Azure AD
  • Erfahrung mit Ticket- und Wissensdatenbanksystemen (z. B. JIRA)
  • Grundverständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, Firewalls, Switches)
  • Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Ihre Vorteile:



  • Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird
Veröffentlicht am 2026-01-28

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