Projektqualitätsmanager Kundenreklamation (m/w/d)

Unser Angebot:

• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
• Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
• Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
• Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Für unseren Kunden, ein High-End Technologie Unternehmen aus der Verteidigungsindustrie, sind Sie am Standort Bremen als Projektqualitätsmanager Kundenreklamation (m/w/d) tätig.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortlich für die Vorgabe, Etablierung und Steuerung von Qualitätsmaßnahmen in Angeboten und Projekten
• Verantwortlich für die Kommunikation hinsichtlich qualitätsrelevanter Fragen mit Kunden, ZtQ, Lieferanten und internen Stakeholdern
• Prüfung und Freigabe von Prüfnachweisen, Warenausgangsprüfungen und Freigabe zur Auslieferung an Kunden
• Verantwortlich für die Beanstandung und Rückweisung von Leistungen bei Nichterfüllung
• Verantwortlich für die Aufbereitung aller Informationen zur Beurteilung der Produktkonformität als Entscheidungshilfe für unterschriftsberechtigte Personen
• Mitarbeit bei und Moderation von projekt- und bereichsübergreifenden Qualitätsmaßnahmen (4D, 8D, kvp)
• Koordination der Erstbewertung und Einleitung von Sofortmaßnahmen
• Koordination von Projekt- und Produkt-Non-Conformities (Ursachenanalyse, Moderation von 8D-Verfahren)
• Mitarbeit in der D- und P-FMEA als Feedback aus Kundenreklamationen
• Point of Contact für Kundenreklamationen (extern zum Kunden, intern zu den Schnittstellen Service/Reparatur, Auftragssteuerung, Engineering Qualitätssicherung, Claim-Management, Kaufleute)
• Verantwortlich für das Reporting über den Status Kundenreklamationen
• Verantwortlich für die Entgegennahme, Bewertung und Erfassung von Kundenreklamationen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterqualifikation zum Techniker / Fachwirt / Meister, ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Reklamations- oder Beschwerdewesen
• Praktische Erfahrung in Methoden der Ursachenanalyse (z.B. 5-Why, Ishikawa)
• FMEA-Kenntnisse
• Erfahrung in der Auswertung großer Datenmengen (z.B. aus SAP)
• Sehr gute Kenntnisse über Prüfablauf/-methoden sowie Review-/Audittechniken
• Anwendungskenntnisse der QM-Normen
• Erfahrung in der Nutzung der 8D Methode und Moderation von 8D Teams
• Kenntnisse in SAP, Microsoft Office, JIRA/Confluence und gegebenenfalls CAQ-Tool
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift