IT Servicetechniker / Fachinformatiker - Managed Service (w/m/d)

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector. In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du bist Ansprechperson, wenn es um die Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich geht und sorgst für eine schnelle und zuverlässige Lösung technischer Probleme.
• Wann immer es um die Einrichtung von Endgeräten geht, übernimmst du deren Installation, Konfiguration und individuelle Personalisierung.
• Du unterstützt bei IT-Supportarbeiten auf First- und Second-Level, führst Wartungen und Reparaturen anhand der übermittelten Service Tickets durch und bearbeitest diese zuverlässig im Ticketsystem.
• In deiner Position kümmerst du dich um die vollständige Dokumentation und Statuspflege der Tickets in den führenden Ticket- und Assetsystemen und stellst eine transparente Nachverfolgung der Supportfälle sicher. Zudem weist du Enduser in die Nutzung der bereitgestellten IT-Lösungen und Endgeräte ein.
• Nicht zuletzt übernimmst du den Onsite-Support in unterschiedlichen Kundensituationen – von technischem Support und Arbeitsplatzumbauten bis hin zum Tragen und Bewegen schwerer Lasten – und sorgst auch vor Ort für einen reibungslosen IT-Betrieb.

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d), IT-Servicetechniker (w/m/d), IT-Systemtechniker (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-, Onsite- oder Client-Support sowie im User Helpdesk bzw. First- oder Second-Level-Support. Du arbeitest selbstständig und hast Erfahrung in der Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software
• Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere in der Installation und Grundeinrichtung, sowie Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Server
• Gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse und einen Führerschein der Klasse B
• Persönlich gefallen uns besonders deine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie deine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung im Umgang mit Anwender.

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.