Customer Service / Kundenbetreuer (w/m/d)

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Wir suchen aktuell: Customer Service / Kundenbetreuer (w/m/d) in Bremen

STACI Deutschland - Dein Sprungbrett für dynamisches Wachstum in der Logistik!
Als Teil der global agierenden STACI GROUP (über 5000 Mitarbeitende und mehr als 80 Logistikzentren weltweit), betreuen wir namhafte Konsumgüterunternehmen, ambitionierte Mittelständler und innovative Start-ups. Unser Fokus: B2B/B2C Multi-Channel Fulfillment sowie Werbemittel und Fertigwarenlogistik.
Zunächst zweckbefristet für mindestens ein Jahr als Vertretung in der Elternzeit, mit der Option auf unbefristete Übernahme, suchen wir einen engagierten kaufmännischen Mitarbeiter (w/m/d).

Deine Aufgaben

• Kundenservice & Dokumentation: Du bearbeitest selbständig Kundenaufträge, Anfragen und Reklamationen. Die Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen.
• Warenwirtschaft & Bestandsführung: Du buchst Wareneingänge, Inventuren, Korrekturen oder Vernichtungen und pflegst dabei auch die Kundendaten.
• Auftrags- und Versandabwicklung: Du steuerst Bestellungen von der Anlage bis zur Versandkontrolle und bereitest alle notwendigen Unterlagen- inklusive Zollpapiere-vor.
• Planung & Koordination: Du stimmst Kundenaktionen mit der Lagerleitung und dem Account Manager ab und sorgst für eine reibungslose Umsetzung.
• Analyse & Reporting: Du prüfst Mengendifferenzen anhand von Reports und Statistiken und leitest bei Bedarf Maßnahmen ein.
• Abrechnung & Angebote: Du dokumentierst Zusatzleistungen für die Monatsabrechnung und unterstützt bei der Erstellung von Angeboten und Rechnungen.

Das bringst du mit

• Eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, bspw. als Büro- oder Industriekaufmann /-frau (m/w/d)
• Hilfsbereitschaft und Engagement. Du bist ein Teamplayer!
• Einen sicheren Umgang mit den üblichen MS Office-Anwendungen.
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind wünschenswert, aber kein Muss.
• Erfahrungen im Logistikbereich sind wünschenswert, Quereinsteiger sind ebenso willkommen!
• Eine schnelle Auffassungsgabe und konzentrierte Arbeitsweise
• Ein gutes Kommunikationsvermögen mit einem zuvorkommenden, freundlichen Auftreten

Unsere Unternehmenswerte

Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundendienst, da die Zufriedenheit unserer Kunden für unseren Erfolg entscheidend ist. Daher bieten wir Dienstleistungen auf höchstem Niveau an.
Ein wichtiger Aspekt ist die Wohlfühlatmosphäre für das Team. Ein positives Arbeitsumfeld fördert Kreativität und Teamarbeit. Wir schaffen eine Kultur der Offenheit und des Respekts, in der sich jeder Mitarbeiter wertgeschätzt fühlt.
Wir streben kontinuierliche Verbesserung an und suchen ständig nach Wegen, unsere Prozesse und Angebote zu optimieren, um die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen.

• eine intensive und sehr umfassende Einarbeitung
• eine attraktive Vergütung und Mitarbeiterzuwendungen
• flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit
• Homeoffice tageweise möglich, nach Absprache in deinem Team
• gute Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten (der Großteil unserer Führungspositionen wird intern besetzt)
• ein dynamisches Team, dass dich bei allen Fragen gern unterstützt

So geht es weiter

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Nutze bei Fragen vorab die Kontaktdaten Deines Ansprechpartners.
Wir vereinbaren einen Termin für ein kurzes Video-Interview. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten.
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