Sachbearbeiter Customer Service / Kundenservice (m/w/d)

Über uns

Du willst etwas bewegen und möchtest die Welt nachhaltig gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als international tätiges Familienunternehmen in vierter Generation bieten wir Dir in der Melitta Gruppe ein sicheres, vertrauensvolles Umfeld und die Chance, Dich zu entfalten. Unser buntes Team lebt die Innovationskraft unserer Gründerin und Erfindern des Kaffeefilters, Melitta Bentz, jeden Tag. Genauso vielfältig wie unsere Produkt- und Markenwelt sind auch die Berufe und Deine Möglichkeiten bei uns. Bewirb Dich bei uns - make it happen.

Dein zukünftiger Arbeitsbereich

Du bist ein echter Kaffeeliebhaber und möchtest Deine Passion zum Beruf machen? Dann komm zu uns nach Bremen, dem Herzen der deutschen Kaffeekultur. Hier bei Melitta Europa - Geschäftsbereich Kaffee - dreht sich alles um das beliebte Heißgetränk Kaffee: vom Filterkaffee, ganze Bohne oder Spezialitätenkaffee. Unsere Jobbereiche sind so vielseitig wie unsere Kaffeesorten: den weltweiten Einkauf der besten Bohnen, unsere Produktion mit Rösterei und Verpackung und die Produktentwicklung neuer Rezepturen oder spannende Aufgaben im Marketing und Vertrieb sowie vieles mehr findest du bei uns in Bremen - wir bieten Dir vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen und zunehmend internationalen Umfeld, in dem Genuss und die Qualität unserer Markenprodukte im Mittelpunkt stehen. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Kaffeegenusses!

Deine Aufgaben

Als Sachbearbeiter Customer Service / Kundenservice (m/w/d) (m/w/d) sicherst Du befristet für 24 Monate durch eine zielorientierte und verlässliche Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern die Ziele unseres Customer Service. Folgende spannende Aufgaben warten dabei auf Dich:

• Auftragsabwicklung: Du bearbeitest Kundenaufträge eigenständig mit Schwerpunkt auf Kundinnen und Kunden im LEH und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher
• Schnittstellenmanagement: Du stimmst Dich eng mit Kundinnen und Kunden sowie mit internen Abteilungen ab und sorgst für einen verlässlichen Informationsfluss
• Termintreue: Dabei achtest Du auf eine termingerechte Auftragsabwicklung und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick
• Reklamationsmanagement: Du bearbeitest Reklamationen unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben und findest passende Lösungen
• Administration und Datenpflege: Zu Deinen Aufgaben gehört es, Gutschriften und Lastschriften eigenständig zu erstellen, administrativ abzuwickeln und Kundenstammdaten sorgfältig zu pflegen
• Analysen und Projekte: Zudem erstellst Du Berichte und Analysen für den Vertriebsbereich, unterstützt bei der Optimierung interner Abläufe und wirkst bei der Einführung eines neuen SAP-Systems mit

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
• Zudem bringst Du mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service/Kundenservice mit
• Gute Englischkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office sind für Dich selbstverständlich
• Idealerweise hast Du bereits mit SAP R/3 gearbeitet und kennst Dich mit entsprechenden Prozessen gut aus
• Du kommunizierst klar, arbeitest gern im Team und richtest Dein Handeln konsequent an den Bedürfnissen von Kundinnen und Kunden aus
• Deine Flexibilität, Deine Belastbarkeit sowie Deine genaue Arbeitsweise runden Dein Profil ab

Unser Angebot - das bieten wir dir

Als internationales Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung ist es uns wichtig, dass Du Dich in der Melitta-Familie wohlfühlst.

• Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, 38 Stunden Woche, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, flexible Arbeitszeiten, individuelle Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten, Option zum mobilen Arbeiten
• Lokales Angebot am Standort: Betriebsrestaurant, kostenlose Getränke, monatliche kostenlose Kaffeeprodukte, Aufladung für private E-Fahrzeuge, Sabbatical

Wir begleiten Dich zusätzlich mit den Melitta Benefits in allen Lebenslagen, wie zum Beispiel:

• Finanzen & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Unfallversicherung, Jubiläumsgeld, Zuschüsse Heirat & Familienzuwachs, etc.
• Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Firmenfitness
• Leben & Arbeiten: Corporate Benefits
• Wohlfühlen & Gemeinschaft: Mitarbeiterfeste