Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftware
zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bremen und umzu gesucht.
Du möchtest raus aus der klassischen Spedition aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik- und Speditions-Know-How mit Digitalisierung.
Bei dbh hast Du die Möglichkeit Deine Interessen und Talente auszuleben und an der richtigen Stelle einzubringen. Mit rund 300 Mitarbeitenden gehören wir zu den führenden Anbietern von Logistiksoftware. Das Team Customer Service betreut und berät unsere externen Kunden bei allen Fragen rund um die Anwendung unserer Softwareprodukte.
Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Aufgaben
- Du übernimmst die telefonische Kundenberatung und führst eigenständig den Kundensupport durch - Schwerpunkt Speditionssoftware / Transportmanagementsystem
- Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden, nimmst Kundenanforderungen sowie Störungen per Telefon oder E-Mail entgegen und analysierst und bearbeitest diese
- Du gibst Hilfestellung bei Anwenderproblemen, übernimmst die Lösung von Störungen und Anforderungen oder gibst komplexe technische Kundenanfragen an die Fachabteilungen für den 3rd-Level-Support weiter
- Du übernimmst die administrativen Tätigkeiten im Supportumfeld innerhalb der Applikation (Schwerpunkt Transportmanagementsystem)
- Du unterstützt Deine Kolleg:innen des Professional Service und des Data Center Operations
Qualifikation
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Transportlogistik
- Du bringst fundierte Kenntnisse in der See- und/oder Luftfracht mit
- Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrungen im Support sammeln und verfügst über Grundkenntnisse in Monitoring, Fehleranalyse sowie im Umgang mit Tools wie z. B. Jira und TeamViewer
- Du interessierst Dich für IT-Themen, hast ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Affinität für Softwarelösungen
- Der direkte Kundenkontakt macht Dir Spaß – Du arbeitest lösungsorientiert und hilfst gerne weiter
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit der dbh-Speditionssoftware Fiduz
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1)
Benefits
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesund wachsenden Unternehmen
- Einen starken Teamzusammenhalt mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und hoher Hilfsbereitschaft
- Flexible Arbeitszeit, ohne Kernarbeitszeit und die Möglichkeit flexibel im Büro (Bremer Innenstadt) oder aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Möglichkeiten zur Weiterbildung (Technologie, Softskills und Methoden)
- Bis zu 31 Tage Urlaub, für besondere Anlässe gibt es zusätzliche freie Tage
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine unternehmensweite Duz-Kultur
- Dienstradleasing, Sportmitgliedschaften (Hansefit / EGYM Wellpass) und Vergünstigungen durch dbh Corporate Benefits
- Immer ein offenes Ohr für neue Ideen und Vorschläge
Dein Interesse ist geweckt? Du hast Lust? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Für Rückfragen stehen Dir Sarah und Julia aus dem Personal-Team als Ansprechpartnerinnen gerne zur Verfügung. Zur Bewerbung nutze unser Online-Portal.
Empfohlene Jobs
Projektleiter (m/w/d) - Defence - DIREKTVERMITTLUNG
Über uns: Personalberatung, -überlassung oder -vermittlung - hanfried Personaldienstleistungen steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichen Bereichen des Personalmanagements. Wir unt…
Metallbauer (m/w/d) Stahlbau
Über SYNERGIE Erfolg entsteht im WIR - als Karriere-Coach begleiten wir Menschen auf ihrem beruflichen Weg und eröffnen ihnen neue Job-Chancen - persönlich, individuell, nachhaltig! Wir möchten Dir…
Leitender Oberarzt Senologie (m/w/d)
Leitender Oberarzt Senologie (m/w/d) Für unseren Kunden, ein Krankenhaus der Grund- und Regelversorgung, suchen wir Sie für die Position als im Großraum Bremen. Das Angebot: Attraktive Tätig…
Bid Manager (m/w/d)
Lieber Bewerber, Liebe Bewerberin, aktuell bin ich für einen Kunden aus Bremen auf der Suche nach einem Bid Manager (m/w/d). Bid Manager (m/w/d) Einsatzort: Bremen Start: sofort- befristet…
System Engineer (m/w/d) Bremspedal-Sensorik
Dein Aufgabengebiet * Du analysierst, bewertest und stimmst die Anforderungen von Kunden und internen Stakeholdern ab. * Du leitest diese Anforderungen an unsere Produkte ab und hältst die Umsetzung d…
System Performance Engineer (m/f/d) - IT, Projektmanagement, Qualitätsmanagement
Your Tasks In this position, you will work in collaboration with architects and subsystem engineers on tasks like: Modelling of the Satellite’s imaging geometry and analysis of the geometric pe…
Bereichsleitung Gebäudereinigung (m/w/d) HPJB1_DE
Unseren Kunden das Leben leichter machen - das ist es, was wir bei Plural tun und die Philosophie, die wir leben. Von der Begrüßung am Empfang über die Pflege der Büroräume und Grünanlagen bis hin zu …
Lead SAP Output Management / Adobe Formularentwicklung - Internationale Projekte (m/w/d) (Bremen)
Lead SAP Output Management / Adobe Formularentwicklung – Internationale Projekte (w/m/d) In Voll- oder Teilzeit (ab 80%) Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – v…
Controller (m/w/d)
Stellendetails Wir suchen für eine langfristige Anstellung einen fachkompetenten Controller in Vollzeit. Es handelt sich um ein erfolgreiches und international agierendes Unternehmen aus der Energiew…
Vorarbeiter / Werkpolier Tiefbau m/w/d (Syke bei Bremen)
Einleitung: Du übernimmst gerne die Koordination und Organisation der Baustellen? Dann verstärke unser Team! Als tatkräftige Unterstützung unseres bestehenden Teams sucht die SPIE Versorgungstechn…