IT Onsite Supporter & Administrator (m/w/d)
Das ist zukünftig dein Job
- Verantwortung für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen sowie Kundenanfragen im Ist- und 2nd-Level-Support
- Fehleranalyse und Störungsbehebung vor Ort, inklusive Softwareinstallationen und Durchführung von Standard Changes
- Sicherstellung der vereinbarten Onsite-Services an unserem Kundenstandort in Bremen
- Steuerung, Bearbeitung und Überwachung von Tickets unter Einhaltung der definierten Service Level Agreements (SLAs)
- Betreuung und Administration von Endgeräten (Notebooks, Mobile Devices) in einem MS-getriebenen Digital Workplace
- Support und Pflege von kundenspezifischen Applikationen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie professionelle Kundenkommunikation
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker:in) oder Quereinsteiger:in mit mehrjähriger praktischer IT-Erfahrung
- Berufserfahrung im IT Onsite Support / Service Desk alternativ im 2nd- oder 3rd-Level-Support
- Gute Kenntnisse im Umgang mit gängiger Endgeräte-Hardware
- Sehr gute Kenntnisse im Betriebssystem-Support (insbesondere Windows 11 und iOS)
- Praxiswissen in: Active Directory, Microsoft Azure, File- & Print-Services, Softwareverteilung (SCCM / Intune), Tickettools (z. B. Micro Focus Service Manager, Jira)
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse zwingend sowie gute Englischkenntnisse erforderlich
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