Lehrkundenbetreuer:in (m/w/d)

Seit der Gründung im Jahr 1999 hat sich die NordWestBahn zu einem der größten Eisenbahnunternehmen Deutschlands entwickelt. Mehr als 1000 Mitarbeitende bringen auf etwa 1172 Streckenkilometern jährlich rund 27 Millionen Fahrgäste zuverlässig, sicher und komfortabel zu ihren Zielen. Mit aktuell 13 Linien zwischen Ostwestfalen, Osnabrück, Bremen, Bremerhaven und Nordsee verbinden die Züge des Unternehmens den Nordwesten Deutschlands. Die NordWestBahn GmbH ist Teil der Transdev-Gruppe und hat ihren Sitz in Osnabrück.

Zur Verstärkung unseres Teams in Bremen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Region RSBN eine:n

Lehrkundenbetreuer:in (m/w/d)

Die Stelle ist zunächst für ein Jahr befristet.

Das kannst du bewegen - deine Aufgaben bei uns:

• Fachliche Führung aller Kundenbetreuer:innen und AKB im RSBN-Netz
• Erstellung der Ausbildungsinhalte für unsere Kundenbetreuer:innen
• Organisation und Begleitung vom Dienstunterricht unserer Kundenbetreuer:innen
• Unterstützung unsere Personalabteilung bei der Einstellung neuer Mitarbeiter:innen
• Steuerung und Aufbereitung der Informationen an unsere Kundenbetreuer:innen
• Mitwirkung an einer möglichst hohen Gesundheitsquote und der Zufriedenheit der Kundenbetreuer:innen
• Durchführung von fachlichen Begleitfahrten der Kundenbetreuer:innen in Zusammenarbeit mit AKB
• Kooperation mit unseren Fachabteilungen in Osnabrück (z.B. Vertragsmanagement & Qualität / Marketing / Vertrieb)
• Unterstützung des Beschwerdemanagements bei der Weiterleitung von Beschwerden, dem Einholen von Stellungnahmen und der Bewertung entsprechender Sachverhalte unserer Kundenbetreuer:innen
• Zusammenarbeit und Unterstützung Leiter KB

Hiermit bewegest du uns - dein Profil:

• Einschlägige Berufserfahrung als Kundenbetreuer:in
• Du bist konfliktfähig und kommunikationsstark
• Du bist zeitlich flexibel und habst eine hohe Service- und Kundenorientierung
• Du verfügst über Grundkenntnisse in MS Office Anwendungen
• Pädagogische Grundkenntnisse in der Aus- und Fortbildung sind von Vorteil
• Ein PKW-Führerschein ist vorhanden

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Jobrad
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• Tarifliches Festgehalt
• Zeitwertkonto
• Zentrale Lage

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung bis zum 28.02.2026.

Für Rückfragen steht dir Doris Grützmacher zur Verfügung:
Tel.: +49 (0)541 - 2002 4140
E-Mail: [email protected]