German Customer Experience Specialist | Sofia (On-site + Relocation Included)
Customer Experience Specialist German Speaker
Location: On-site in Sofia, Bulgaria
Languages Required: German (C2) & English (B2)
Start Date: Ongoing | Full-time, permanent
About the Role
Are you fluent in German and ready for a fresh opportunity in one of Europe's most vibrant cities? We are looking for enthusiastic and dedicated individuals to join our team in Sofia, Bulgaria , as Customer Experience Specialists . This is an exciting on-site role supporting global clients, with full training, competitive salary, and a relocation package to help you settle in smoothly.
Your Responsibilities
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Deliver excellent customer support via phone, email, or chat
- Resolve product or service issues and guide with empathy and accuracy
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Document customer interactions in internal systems
- Collaborate with team members and internal departments to ensure issue resolution
- Maintain a high standard of professionalism, service, and communication
What We are Looking For
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Fluency in German (C2) and proficient English (B2)
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EU citizenship or a valid Bulgarian work permit
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High school diploma (minimum required)
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Strong problem-solving and communication skills
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Ability to work on-site and contribute to a team-focused environment
Salary & Benefits
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Monthly gross salary: 1,890€ to 2,045€ (based on project)
- Monthly transport/internet allowance: 25€ (net, in addition to base salary)
Relocation Package
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10 nights in a hotel in Sofia city center with breakfast included
- Travel reimbursement up to 250 € after completing 6 months of employment
Employee Benefits
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Health and dental insurance
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Life insurance
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Multisport Card (co-financed by the employer)
- Bonus of 255 €for life milestones (marriage, child birth/adoption, graduation)
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Discounts on a variety of products and services
Why Sofia?
Sofia offers a blend of rich history, affordable living, and a growing international community. From mountain hikes to thriving cafés and coworking spaces, it's a perfect place to balance life and career.
Interested?
Apply today to take your next career step in an international, people-first company and start your new chapter in Sofia!
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