Teamleitung Hardware- und Endgerätemanagement (m/w/d)

Benefits abholen

Zielstrebig. Voranschreitend. Gestaltend. Erleben Sie ein spannendes und dynamisches Umfeld. Mit Ihrer Performance sichern Sie sich Vorteile in allen Bereichen:

• Vertrauen: Finden Sie bei uns kurze Wege, viel Eigenverantwortung und sichtbare Wirkung, dort wo sie zählt.
• Freiräume: Übernehmen Sie verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsspielraum – in einem Konzern mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem breiten internen Netzwerk.
• Weiterentwicklung: Profitieren Sie von gezielten Fortbildungen, Coachings und Management-Trainings etc. – wir fördern Sie individuell.
• Work-Life-Balance: Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten mit der Option, mobil zu arbeiten.
• Employee Assistance Program: Lassen Sie sich jederzeit zu mentaler Gesundheit, Beruf, Familie, Pflege u.v.m. kostenlos und vertraulich coachen.

Erfolg mitgestalten

Sie verantworten die strategische Weiterentwicklung sowie den stabilen Betrieb der Hardware- und Endgeräteumgebung bei BLG Logistics und stellen gemeinsam mit Ihrem Team eine moderne, sichere und serviceorientierte Workplace-Infrastruktur sicher:

• Organisation: Sie verantworten einen serviceorientierten Endgerätebetrieb, entwickeln Support-Strategien kontinuierlich weiter und optimieren Ticketbearbeitung, Nutzerzufriedenheit sowie die Einhaltung definierter Service-Level-Agreements.
• Lieferantensteuerung: Im engen Austausch mit den anderen IT Bereichen und dem Zentraleinkauf entwickeln Sie unsere Lieferantenbeziehungen bedarfsgerecht weiter und treiben die kontinuierliche Optimierung der IT-Services voran.
• Hardware- und Endgerätemanagement: Sie verantworten das zentrale Management der eingesetzten Endgeräte, entwickeln Hardware-Standards weiter und steuern die strategische Weiterentwicklung des Produktportfolios. Hierbei sind Sie auch für die zentrale Steuerung von Softwareverteilung und Aktualisierung der eingesetzten Hardware verantwortlich.
• Weiterentwicklung: Sie treiben die kontinuierliche Modernisierung der Support- und Workplace-Services voran und schaffen stabile, effiziente und nutzerorientierte IT-Serviceprozesse innerhalb
  einer komplexen Systemlandschaft.

Stärken einbringen

• Qualifikation: Ihre Basis ist ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fachkompetenz: Sie verfügen über umfangreiche Kenntnisse in den Bereichen IT-Betrieb, IT-Infrastruktur, IT-Support und IT-Service-Management. Themen wie IT-Architektur, IT-Governance, IT-Sicherheitsmanagement sowie Incident- und Problem-Management sind Ihnen aus der Praxis vertraut. Zudem bewegen Sie sich sicher im Umgang mit ITSM- und Monitoring-Tools wie ServiceNow, Jira oder Dude.
• Berufspraxis: Sie können auf mehrjährige Erfahrung in der Steuerung und Weiterentwicklung komplexer IT-Service- und Supportlandschaften zurückblicken und verstehen die Anforderungen moderner Workplace- und Endgeräteumgebungen.
• Führungsverantwortung: Sie führen Teams mit klarer Orientierung und einem hohen Serviceverständnis, fördern die fachliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden und schaffen ein Umfeld, in dem Eigenverantwortung und Zusammenarbeit selbstverständlich sind.
• Kommunikationsstärke: Sie überzeugen durch eine verbindliche Kommunikation, ein sicheres Auftreten und die Fähigkeit, unterschiedliche Anforderungen zielgerichtet zusammenzuführen.