IT-Support Mitarbeiter:in zur Unterstützung im First-Level-Support (m/w/d/x)

Im Leibniz-Institut für Präventionsforschung und Epidemiologie - BIPS GmbH, ist in der Abteilung Forschungsdateninfrastrukturen und Data Science frühestens ab dem 01.06.2026 die Stelle für eine:n

IT-Support Mitarbeiter:in zur Unterstützung im First-Level-Support (m/w/d/x)

Entgeltgruppe 7 TV-L in Teilzeit (19,6 Stunden)
zunächst befristet für ein Jahr zu besetzen.
Das BIPS ist eines der renommiertesten epidemiologischen Forschungsinstitute in Deutschland. Es entwickelt mit seiner Forschung wirksame Strategien zur Prävention chronischer, nichtübertragbarer Erkrankungen, führt dazu zahlreiche Studien durch und unterhält enge Kooperationsbeziehungen zu verschiedenen Partnern im In- und Ausland. Die Fachgruppe Forschungsdatenmanagement, der die ausgeschriebene Stelle zugeordnet ist, unterstützt die Fachabteilungen bei der Durchführung von Forschungsprojekten, entwickelt und betreibt die Forschungs-dateninfrastruktur des Institutes und erstellt Software für die Unterstützung wissenschaftlicher Studien.

Ihre Aufgaben

• Diagnose und Lösung von Anwender-, Soft- und Hardwareproblemen im Rahmen des 1st-Level-Supports (Bearbeitung und Dokumentation von Benutzeranfragen und Tickets)
• Eskalation von Tickets/Anfragen an den 2nd- und 3rd-Level-Support
• Umzüge und Einrichtung von Arbeitsplätzen und zugehöriger Peripherie
• Installation und Administration von Betriebssystemen und weiterer Soft- und Hardware auf Arbeitsplatzsystemen
• Einrichtung von User-Accounts und Rechteverwaltung
• Behebung einfacher technischer Probleme

Ihr Know-how

• Erfolgreicher Abschluss einer Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in (m/w/d/x) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in (m/w/d/x) oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft-Betriebssysteme sowie PC- und Notebook-Hardware
• Fachkundig in Installation von Hard- und Software-Komponenten
• Erfahrung bei der Analyse und Behebung von auftretenden IT-Problemen / Support
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Kenntnisse der englischen Sprache (A2 Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen -CEF)
• Berufserfahrung ist von Vorteil

Wir bieten

• Ein interessantes Umfeld, um eigene Kenntnisse und Fähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln
• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten, lösungsorientierten Team
• Geförderte Firmenfitness (Hansefit)
• Zusätzliche betriebliche Altersversorgung (VBL)

Bewerbungen von Schwerbehinderten wird bei im Wesentlichen gleicher fachlicher und persönlicher Eignung Vorrang gegeben. Seit Oktober 2014 trägt das BIPS das Zertifikat audit berufundfamilie. Mit verschiedenen Maßnahmen fördert das BIPS die Vereinbarkeit von Beruf und individueller Lebensführung.
Rückfragen an: Fabian Renz (E-Mail: , Telefon: 0421/218-56971).
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte schicken Sie Ihre vollständigen Unterlagen ausschließlich per E-Mail unter Angabe der Kennziffer A26-13 als 1 PDF-Datei bis zum 31.05.2026 an: [email protected]
Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen, die dem angegebenen Format nicht entsprechen, nicht berücksichtigt werden können.