Servicemanager / Servicekoordinator (m/w/d)
Die Louis Schierholz GmbH zählt zu den weltweit führenden Herstellern
von intelligenten Fördertechniksystemen. Das 1925 gegründete
Unternehmen mit Sitz in Bremen entwickelt, fertigt und vertreibt
kundenindividuelle Lösungen international für diverse Branchen.
Bei uns erwartet Sie ein kollegiales Arbeitsumfeld, in dem
Teamarbeit großgeschrieben wird.
Unsere Unternehmensstruktur zeichnet sich durch
flache Hierarchien aus, die kurze Entscheidungswege und direkten
Austausch mit der Geschäftsführung ermöglichen.
Zur Verstärkung unseres Servicebereichs suchen wir einen Servicemanager / Servicekoordinator (m/w/d), der unsere Kunden bei Service-, Wartungs- und Inspektionsleistungen betreut und die dazugehörigen Aufträge technisch und organisatorisch koordiniert.
AUFGABEN
- Technische und kaufmännische Bearbeitung von Serviceanfragen
- Erarbeitung des Leistungs- und Angebotsumfangs für Service-, Wartungs- und Inspektionseinsätze
- Kalkulation der Leistungen sowie Mitwirkung bei der PreisgestaltungTelefonische und schriftliche Beratung und Betreuung unserer Kunden in allen Servicefragen
- Erstellung, Gestaltung und Verwaltung von Service- und Wartungsverträgen
- Aktive Nachverfolgung von Inspektions- und Wartungsintervallen sowie Ansprache unserer Kunden
- Zusammenstellung und Aufbereitung der erforderlichen technischen und organisatorischen Unterlagen für Service- und Montageeinsätze
- Terminplanung und Koordination der Einsätze in enger Zusammenarbeit mit unserer Montageabteilung
- Nachbereitung und Fakturierung abgeschlossener Serviceaufträge sowie Weitergabe relevanter Informationen an nachgelagerte Abteilungen
QUALIFIKATION
- Weiterbildung zum Techniker, abgeschlossenes Ingenieurstudium oder eine vergleichbare technische Qualifikation
- Idealerweise Berufserfahrung im technischen Service, Anlagenbau, Maschinenbau oder einem vergleichbaren industriellen Umfeld
- Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Sachverhalte kundenorientiert zu vermitteln
- Kaufmännisches Verständnis für Kalkulation, Angebote und Auftragsabwicklung
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt mit Kunden
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil
BENEFITS
Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung in einem erfolgreichen, familiengeführten Industrieunternehmen, eine strukturierte Einarbeitung, attraktive Vergütung sowie ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Austausch zwischen Service, Technik und Montage.
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