Teamleiter Customer Care Seefracht Import (m/w/d)

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens - von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.


Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder das Engagement für lokale Gemeinschaften - deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.


Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.

Aufgaben

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Als Teamleiter Seefracht Import (m/w/d) übernimmst du die fachliche Führung des Customer Care Teams in Bremen, unterstützt bei komplexen Fragestellungen und stellst gemeinsam mit deinen Kolleg:innen einen exzellenten Kundenservice sicher.

• Du übernimmst die fachliche Führung des Customer Care Import Teams und unterstützt aktiv im operativen Tagesgeschäft.
• Dein Team unterstützt du bei komplexen Fragestellungen und förderst eine effiziente, serviceorientierte Zusammenarbeit.
• Wissen gibst du aktiv weiter und begleitest die fachliche Entwicklung deiner Kolleg:innen.
• Du stellst eine hohe Service-, Prozess- und Datenqualität sicher.
• Kennzahlen analysierst du regelmäßig und leitest geeignete Maßnahmen zur Performance-Verbesserung ab.
• Gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern entwickelst du kundenorientierte Lösungen.
• Optimierungspotenziale erkennst du frühzeitig und treibst deren Umsetzung voran.
• Reklamationen und Eskalationen steuerst du professionell und lösungsorientiert.

• Abgeschlossene Ausbildung für Spedition und Logistikdienstleistung
• Mehrjährige operative Berufserfahrung in der Seefracht, idealerweise im Import und/oder Kundenservice
• Erste Erfahrung in der fachlichen Führung, Teamkoordination oder der Entwicklung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Freude daran, Wissen weiterzugeben

• Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, mögliche oder erfolgsabhängige Gewinnbeteiligung, 30 Urlaubstage
• Flexibilität: für mehr Freiraum im Alltag bieten wir dir eine 38-Stunden-Woche und ein flexibles Gleitzeitmodell
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot (EGYM Wellpass), betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, Kaffee und Kantine mit subventionierten Mahlzeiten
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co. (Corporate Benefits)
• Teamarbeit: kollegiale Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Empfehlungsprogramm für neue Mitarbeitende

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