Service Delivery Manager (m/w/d)

Service Delivery Manager (m/w/d)

Einsatzort: Bremen
Umfang: Vollzeit
Start: Ab sofort

Über uns

LWLcom GmbH bietet umfangreiche Kommunikationsdienstleistungen auf Basis eines eigenen, hochmodernen Glasfasernetzes und eigener Rechenzentren in Bremen und Umgebung an. Zum Betrieb und zur Erweiterung dieses Netzes verfügen wir neben eigenem Tiefbau und einer eigenen Abteilung mit Schwerpunkt auf Glasfasermontage natürlich auch über eine entsprechend aufgestellte IT-Abteilung.

Deine Aufgaben

Terminvereinbarung mit Endkunden

• Organisation und Abstimmung von Schaltungsterminen für Internet- und Glasfaseranschlüsse
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden bezüglich Terminwünschen und -änderungen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bis zur erfolgreichen Schaltung

Geschäftskundenbetreuung (nach Auftragseingang)

• Hauptansprechpartner für Geschäftskunden während der gesamten Bereitstellungsphase des Glasfaseranschlusses
• Koordination und Kommunikation zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen
• Sicherstellung von Transparenz über den Projektfortschritt sowie aktive Information bei Rückfragen oder Problemen
• Unterstützung bei der finalen Übergabe und Dokumentation nach Fertigstellung des Anschlusses

Wir wünschen uns:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Terminplanung, Disposition oder Kundenbetreuung, idealerweise in der Telekommunikations- oder IT-Branche
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisationstalent mit einem hohen Maß an Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen (z. B. CRM, Ticketing-Systeme)
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

Das erwartet Dich

• Flexible Arbeitszeiten
• Spannende Projekte
• Gezielte Förderung
• Ein dynamisches und freundliches Team
• Ein zukunftsorientieren und transparenter Arbeitgeber
• 30 Tage Urlaub / Jahr
• Firmenfitness (EGYM-Wellpass)
• Fahrradleasing
• Handyvertrag
• Ergonomischer Arbeitsplatz
• Mitarbeitendenangebote über corporate benefits
• Kostenfreie Getränke, Snacks und frisches Obst
• Firmenevents (Kohlfahrt, Sommerfest, Weihnachtsfeier usw.)
• Kostenfreies LWLcom Internet (sofern wir an Deiner Adresse verfügbar sind)
• Ein sehr schöner Ausblick auf die Weser :-)

Kontakt

Frau Hatice Erkekoğulları
0 421 9 88 88 8723
[email protected]