Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound

Job ID: 6872 Arbeitszeitmodell: Vollzeit Vertragsart: Unbefristet Jobkategorie: Kundenservice

"Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Aufgaben

• Sie sind zuständig für die Kundenbetreuung und das Bearbeiten von internen und externen Reklamationen.
• Sie verfolgen den Status von Sendungen und durch zeitnahe Informationsbeschaffung und -weitergabe fungieren Sie als kompetente Ansprechperson für interne Abteilungen, andere Niederlassungen und unsere Kunden.
• Sie bereiten Fälle für die spätere Bearbeitung durch die Versicherungsabteilung auf.
• Sie stellen eine vollständige Dokumentation von Abweichungen bei der Leistungserstellung sicher.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleitung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen idealerweise erste Berufserfahrung in einem speditionellen Umfeld mit.
• Sie haben gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie können sicher mit den gängigen MS Office-Anwendungen umgehen und arbeiten sich leicht in neue Programme ein.
• Sie überzeugen durch Ihre professionelle und serviceorientierte Art.
• Sie sind teamfähig und arbeiten gewissenhaft. Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab.

Unser Angebot

• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitregelung, Arbeitszeitkonto)
• Meine DACHSER Benefits - Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt
• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
• Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
• Fitness- und Sportangebote, eigenes Gesundheitsmanagement
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Oxana Brug
Consultant HR Recruiting
Bremen, Logistikzentrum Bremen, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit aller , und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.