Rezeptionist (m/w/d) Front Office Agent (m/w/d)

Zum Alten Speicher 1

28759 Bremen

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

• Gästeempfang und -verabschiedung: Du übernimmst den Check-In und Check-Out unserer Gäste.
• Gästebetreuung: Du sorgst für die Zufriedenheit unserer Gäste an der Rezeption- und Bar und baust positive Kundenbeziehungen auf.
• Sicherstellung der Servicequalität: Du bist für die Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards zuständig und optimierst Arbeitsprozesse zur Steigerung der Effizienz in Zusammenarbeit mit dem Managementteam.
• Einarbeitung und Schulung: Du wirkst aktiv bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter mit und führst kontinuierliche Schulungen des Teams in den Bereichen Servicequalität, Sicherheit und Unternehmensrichtlinien durch.
• Problem- und Konfliktmanagement: Du löst eigenständig Probleme im Tagesgeschäft und unterstützt das Team bei der Bewältigung von Herausforderungen.

• Berufserfahrung: Du verfügst über mindestens 1 Jahre Erfahrung an der Rezeption
• Kommunikationsstärke: Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Fähigkeit aus, klar und effektiv mit deinem Team, Kunden und Vorgesetzten zu kommunizieren.
• Organisationstalent: Du hast ein hohes Maß an organisatorischem Geschick
• Flexibilität: Du bist bereit, flexibel zu arbeiten (Früh-, Spät- und Wochenendschichten) und bei Bedarf zusätzliche Aufgaben zu übernehmen.
• Problemlösungskompetenz: Du gehst proaktiv mit Herausforderungen im Tagesgeschäft um und hast eine starke Kunden- und Serviceorientierung.
• Sprachkenntnisse: Du beherrschst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamgeist: Du bist eine positive und motivierende Persönlichkeit, die das Team zu Bestleistungen anspornt.

Eine gültige Aufenthaltsgenehmigung ist Grundvoraussetzung

• Team : ein junges & dynamisches Team
• Atmosphäre : Wertschätzender und familiärer Umgang
• Entwicklungsmöglichkeiten : Individuell durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, Schulungen und Fortbildungen
• Flache Hierarchien
• Benefits :
• Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
• Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide
• Regelmäßige Mitarbeiter Events (z.B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
• Zusatz Krankenversicherung mit Budget von 600€ (für z.B. Brille, Zahnreinigung, Ernährungscoach etc.)
• Corporate Benefits

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