Werkstudent (m/w/d) im Qualitätsmanagement & IT-Koordination

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudent (m/w/d) für das Team Qualitätsmanagement & IT Organisation bei der swb Vertrieb Bremen GmbH.
Du bringst ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke mit und arbeitest stets strukturiert sowie sorgfältig. Außerdem fällt es dir leicht, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und zielgerichtet zu bearbeiten. Wenn du zusätzlich eine offene Lernhaltung und Freude an neuen digitalen Themen mitbringst - dann passt du hervorragend zu uns!

Deine Herausforderung

• Anlage und Zuordnung von Tickets im CRM Systems
• Sichtung des Posteingangs und Anlage zugehöriger Tickets
• Administrative Aufgaben wie Dokumentation von Kundenanliegen
• Recherchen von Sachverhalten im CRM- und Kundensystem
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanliegen
• Mitwirkung beim Reporting
• Pflege und Weiterentwicklung der Prozesse im Beschwerdemanagement
• Unterstützung bei der Auswahl neuer Kulanzmittel und Präsente für Kunden

Das bringst du mit

• Eingeschriebener Student (m/w/d) in einem relevanten Studiengang (z. B. Betriebswirtschaft, Kommunikations- oder Wirtschaftswissenschaften, IT-nahe Studiengänge
• Interesse an CRMSystemen und (digitalen) Kundenprozessen
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint)

Deine Vorteile

• Flexible Arbeitsmodelle sowie Mobile Arbeit
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Angeboten wie E-GYM Wellpass und MachtFit-Plattform
• Privatnutzung von Handy und Laptop, um Arbeit und Alltag besser zu verbinden
• Kollegiales, motivierendes Umfeld mit großem Know-how
• Gründliche Einarbeitung und laufende Unterstützung
• Unterstützung bei Abschlussarbeiten und persönlicher Weiterentwicklung
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende - gegenseitige Empfehlung wird belohnt
• RestCent-Spendenprogramm für gemeinsames soziales Engagement
• Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung
• Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Unternehmen mit moderner technischer Ausstattung

Wir freuen uns auf dich

Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir 2017 die Charta der Vielfalt unterzeichnet.
Wir gestalten den Bewerbungsprozess barrierefrei - melde dich gerne bei Bedarf.
Du willst Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich online.

Dein Kontakt

Sara Schriever
Personalmarketing & Recruiting
T 0175 7746487
Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 2026-051